Marketing relacional y la fidelización de clientes de una empresa nutracéutica en Lima Metropolitana durante el periodo - 2024-I

Descripción del Articulo

Este trabajo de investigación tiene como propósito determinar si existe relación entre el marketing relacional y la fidelización de clientes de una empresa nutracéutica en el distrito de Lima Metropolitana, 2024. El método empleado es cuantitativo - correlacional, con diseño no experimental de tipo...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Carrasco Bustamante, Dalila
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Tecnológica del Perú
Repositorio:UTP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/11958
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Nivel de acceso:acceso abierto
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description Este trabajo de investigación tiene como propósito determinar si existe relación entre el marketing relacional y la fidelización de clientes de una empresa nutracéutica en el distrito de Lima Metropolitana, 2024. El método empleado es cuantitativo - correlacional, con diseño no experimental de tipo transversal. Para calcular las variables se realizaron encuestas a 279 socios – clientes, quienes contestaron al cuestionario esquematizado de acuerdo a la primera variable y las dimensiones de la segunda variable, con una prueba de confiabilidad de Alfa de Cronbach por cada instrumento aplicado. Los resultados obtenidos se procesaron por el programa SPSS para verificar la prueba de hipótesis, se concluye que si existe relación entre el marketing relacional y fidelización de clientes en la empresa nutracéutica.
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