Marketing relacional y la fidelización de clientes de una empresa nutracéutica en Lima Metropolitana durante el periodo - 2024-I

• Autor: Carrasco Bustamante, Dalila
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/11958
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/11958
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing relacional; Fidelización de clientes; Empresa nutracéutica; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Este trabajo de investigación tiene como propósito determinar si existe relación entre el marketing relacional y la fidelización de clientes de una empresa nutracéutica en el distrito de Lima Metropolitana, 2024. El método empleado es cuantitativo - correlacional, con diseño no experimental de tipo transversal. Para calcular las variables se realizaron encuestas a 279 socios – clientes, quienes contestaron al cuestionario esquematizado de acuerdo a la primera variable y las dimensiones de la segunda variable, con una prueba de confiabilidad de Alfa de Cronbach por cada instrumento aplicado. Los resultados obtenidos se procesaron por el programa SPSS para verificar la prueba de hipótesis, se concluye que si existe relación entre el marketing relacional y fidelización de clientes en la empresa nutracéutica.