Gestión comercial y su relación con la gestión de ventas en una empresa de decoración de interiores, San Borja - año 2024

• Autores: Abarca Calle, Celinda, Wendorff Garro, Karin Dayle
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/13228
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/13228
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión comercial; Gestión de ventas; Proceso de ventas; Estrategias comerciales; Decoración de interiores; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

En este estudio se pretende llevar a cabo el análisis de la relación entre la gestión comercial y la gestión de ventas en una empresa dedicada a la decoración de interiores en el distrito de San Borja, en el año 2024. Por lo cual, se adoptó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y transversal, se empleó una encuesta a los cincuenta colaboradores de la organización para recolectar información. Los hallazgos evidencian una correlación positiva y moderada (coeficiente de Spearman = 0.563, p < 0.05) entre la gestión comercial y la gestión de ventas, lo que revela que mejorar las actividades comerciales se tiende a potenciar el impacto en las ventas. En el plano de dimensiones específicas, la planificación estratégica y la gestión de clientes mostraron relaciones significativas con las ventas, con coeficientes de 0.459 y 0.558 respectivamente, reflejando la importancia de una adecuada planificación y un enfoque centrado en el cliente para el éxito comercial. La fuerza comercial, que incluye el incentivo y organización del equipo de ventas, no se evidenció un vínculo estadísticamente sustancial con la gestión de ventas, esto sugiere la urgencia de revisar y fortalecer este componente dentro de la empresa para incrementar su impacto en las ventas. Se concluye que la gestión comercial es un punto crucial del desempeño de ventas de la empresa investigada. Por consiguiente, es pertinente instaurar un plan estratégico integral, promover la capacitación continua del equipo y fortalecer las herramientas de seguimiento y fidelización de clientes. Estos esfuerzos permitirán optimizar la productividad comercial en un mercado como la decoración de interiores. Esta investigación contribuye con elementos esenciales para la toma de decisiones empresariales orientadas al desarrollo sostenible y la mejora continua en el sector.