Calidad de atención de enfermería relacionado con la satisfacción de madres del servicio de crecimiento y desarrollo de un establecimiento de Salud, Cusco 2025

• Autores: Mamani Nina, Gloria, Onofrio Huacac, Justa
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Tecnológica de los Andes
• Repositorio: UTEA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utea.edu.pe:20.500.14512/1254
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14512/1254
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad; Satisfacción; Enfermería; Madres; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03

El estudio titulado Calidad de atención de enfermería relacionada con la satisfacción de madres del servicio de crecimiento y desarrollo de un establecimiento de Salud, Cusco 2025. Se propuso como objetivo principal determinar la relación entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción de las madres. Se uso una metodología tipo básica, con enfoque cuantitativo, en relación al alcance corresponde el descriptivo y correlacional, de diseño no experimental y transversal. Se consideró como muestra 184 madres. Se aplicó un cuestionario estructurado en base a la teoría de Donabedian, el resultado obtenido del alfa de Cronbach fue 0,889 y para la satisfacción también se reestructuro el cuestionario SERVPERV aprobado por el MINSA con una confiabilidad de 0,849 de alfa de Cronbach. Para el análisis estadístico se empleó la correlación Spearman. De acuerdo a los resultados obtenidos se evidencio que el 35.3% de las madres evaluaron la calidad de atención de enfermería como mala, el 33,7% como regular y únicamente el 31,0% como buena. Por otro lado, en cuanto a la satisfacción el 29,9% de las madres manifiesta insatisfacción, el 44,0% mediana satisfacción y tan solo el 26,1% positiva satisfacción. En conclusión: al determinar la relación mediante rho de Spearman, se obtuvo p<0,05 y Rho= 0,720. Lo que sugiere que, a mayor calidad de atención brindada, incrementa la satisfacción. Por tanto, existe relación significativa, positiva y fuerte.