Manejo de conflictos y el clima laboral de una empresa constructora, distrito de Surquillo (Lima - Perú), 2022

• Autores: Allamanno Falen, Berta Natalia, Torres Jimenez, Jesus Socorro
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Científica del Sur
• Repositorio: UCSUR-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.cientifica.edu.pe:20.500.12805/3206
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12805/3206; https://doi.org/10.21142/tl.2023.3106
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Manejo de conflictos; Clima laboral; Liderazgo; Participación; Motivación; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

En las últimas décadas las organizaciones han centrado sus esfuerzos en mejorar su clima laboral, en donde el recurso humano es necesario para fortalecer la cultura organizacional y con ello aumentar la productividad y mejorar la competitividad, así también los constantes cambios en el mercado generan problemas internos agudizándose aún más para las empresas sin experiencia, dejando con ello una variedad de conflictos por resolver dentro de la organización, siendo todo ello perjudicial para la producción de una empresa. Por consiguiente, se ha establecido como objetivo determinar la relación entre el manejo de conflictos y el clima laboral de una empresa constructora en la ciudad de Lima. Por ello se propuso elaborar una investigación de alcance correlacional, en donde se aplicó como instrumento de recolección de datos una encuesta de 18 ítems, la misma que se validó mediante un juicio de expertos y el coeficiente de Alfa de Cronbach, el estudio contó con una muestra de 50 colaboradores con experiencia para el manejo de conflictos internos, lo que genera constantes quejas y reclamos por parte de los trabajadores afectando al clima laboral, en ese sentido el liderazgo actual de la organización no ha logrado motivar a los colaboradores para ser más participativos al momento de abordar un conflicto, generando la desunión en los colaboradores debido a que cada uno de ellos intenta resolver los conflictos de la organización de manera individual y sin previa coordinación, se contó una nuestra de cincuenta colaboradores de una empresa constructora, en ese sentido se aplicó un coeficiente de Rho de Spearman el cual arrojo un resultado de 0,879, esto pudo determinar una correlación positiva entre ambas, con un nivel de significancia de (0,005), de este resultado se determinó que el manejo de conflictos que existe en la...