Diseño de un nuevo proceso de corte de tableros de madera vía online para la satisfacción del cliente en la empresa PROMART (2019-2020)

Descripción del Articulo

La producción de tableros de madera en la actualidad se ha convertido una actividad industrial que está generando un producto con una demanda creciente, ya que tienen una variabilidad de usos para los clientes, porque esta actividad tiene muchos procesos los cuales deben realizarse de manera óptima...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Palomino Mamani, Erick Daniel
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Científica del Sur
Repositorio:UCSUR-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.cientifica.edu.pe:20.500.12805/1145
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12805/1145
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Corte de madera
Procesos a distancia
Logística
Atención al cliente
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description La producción de tableros de madera en la actualidad se ha convertido una actividad industrial que está generando un producto con una demanda creciente, ya que tienen una variabilidad de usos para los clientes, porque esta actividad tiene muchos procesos los cuales deben realizarse de manera óptima y de acuerdo a las exigencias del mercado (Teihuel, 2007). Antiguamente para poder realizar la compra de tableros de madera se tenía que ir al establecimiento, lo cual requería invertir tiempo, pero hoy en día con los avances tecnológicos ya no es necesario, esto se debe a la aparición del internet ya que facilita las compras, es confiable para los consumidores y algunos factores más influyentes en la confianza son: la reputación del vendedor, el riesgo percibido y la seguridad en la transacción (Sánchez, 2015). Por ello hasta el día de hoy algunas personas aún deciden ir a comprar a los establecimientos para una mayor seguridad....
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