Viabilidad práctica del código de protección y defensa del consumidor en Lima Metropolitana en el 2,012.

• Autor: González Aguilar, Hugo Augencio
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2014
• Institución: Universidad Señor de Sipan
• Repositorio: USS-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/3697
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12802/3697
• Nivel de acceso: acceso restringido
• Materia: Viabilidad; código de protección y defensa; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01

La presente tesis de investigación ha tenido como problema general: ¿Cuál es la viabilidad práctica del Código de Protección y Defensa del Consumidor en Lima Metropolitana en el 2012?, como objetivo general: Determinar viabilidad práctica del Código de Protección y Defensa del Consumidor en Lima Metropolitana en el 2012. Se aplicó como instrumento un cuestionario a profesionales que conocen el tema; asimismo se basó en el análisis documental teniendo en cuenta las memorias de Indecopi del año 2012. Se ha llegado a los resultados más relevantes: existe falta de viabilidad práctica del Código de Protección y Defensa del Consumidor debido a la falta de un sistema de reparación de daños y perjuicios; a la falta de respuesta a un mercado plural, diverso y complejo debido a razones culturales, sociales; a la falta de una adecuada difusión y precisión del procedimiento para reclamar teniendo como referente el Libro de reclamaciones; y por último debido a la falta de un acceso adecuado a los órganos jurisdiccionales por parte del consumidor.