Endomarketing en los trabajadores de una empresa del sector restaurante en Chiclayo, 2025

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La investigación analiza la importancia del endomarketing como estrategia interna para fortalecer la motivación, satisfacción y el nivel de compromiso de los trabajadores en una entidad del rubro restaurante en Chiclayo. En este sentido, el objetivo general fue determinar el nivel de impacto del end...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Marin Carrasco, Emerson Aimar, Silva Tocas, Kleiver Tayner
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2026
Institución:Universidad Señor de Sipan
Repositorio:USS-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/17400
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12802/17400
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Endomarketing
Comunicación interna
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Motivación
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description La investigación analiza la importancia del endomarketing como estrategia interna para fortalecer la motivación, satisfacción y el nivel de compromiso de los trabajadores en una entidad del rubro restaurante en Chiclayo. En este sentido, el objetivo general fue determinar el nivel de impacto del endomarketing en los trabajadores del restaurante Que Rico Di durante el año 2025. Para ello, se empleó una metodología cuantitativa, con diseño descriptivo, no experimental y transversal, aplicando un cuestionario validado y altamente confiable a una muestra censal de 20 colaboradores. Como resultado, se identificó que el 50% percibe un nivel medio de endomarketing, un 30% un nivel bajo y un 20% un nivel alto; además, las dimensiones de comunicación interna y ambiente laboral se ubicaron mayormente en niveles medios, mientras que el desarrollo del empleado y la motivación fueron evaluados principalmente en niveles bajos. En conclusión, las prácticas de endomarketing aplicadas son insuficientes para generar un impacto alto en los colaboradores, evidenciándose carencias en reconocimiento, capacitación, motivación y claridad comunicacional, aspectos que requieren fortalecerse para mejorar el compromiso, la productividad y el clima laboral dentro de la organización.
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Como resultado, se identificó que el 50% percibe un nivel medio de endomarketing, un 30% un nivel bajo y un 20% un nivel alto; además, las dimensiones de comunicación interna y ambiente laboral se ubicaron mayormente en niveles medios, mientras que el desarrollo del empleado y la motivación fueron evaluados principalmente en niveles bajos. En conclusión, las prácticas de endomarketing aplicadas son insuficientes para generar un impacto alto en los colaboradores, evidenciándose carencias en reconocimiento, capacitación, motivación y claridad comunicacional, aspectos que requieren fortalecerse para mejorar el compromiso, la productividad y el clima laboral dentro de la organización.Trabajo de investigaciónGestión, innovación, emprendimiento y competitividad que promueva el crecimiento económico inclusivo y sostenidoInstitucionalidad y gestión de las organizaciones.application/pdfspaUniversidad Señor de SipánPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/Repositorio Institucional - USSRepositorio Institucional USSreponame:USS-Institucionalinstname:Universidad Señor de Sipaninstacron:USSEndomarketingComunicación internaAmbiente laboralDesarrollo del empleadoMotivaciónSatisfacción laboralhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Endomarketing en los trabajadores de una empresa del sector restaurante en Chiclayo, 2025info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Señor de Sipán. 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