Marketing digital para promocionar los servicios del Eco Hostal Mamita Helmita S.C.R.L, Lambayeque-2020

• Autor: Espinoza Palacios, Marcio Aldair
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Señor de Sipan
• Repositorio: USS-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/14619
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12802/14619
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing digital; Servicios; Satisfacción del cliente; Hotel; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tiene como objetivo “Determinar la influencia del marketing digital en la promoción de los servicios del Eco Hostal Mamita Helmita S.C.R.L Lambayeque 2020”, el problema fue determinar de qué manera el marketing digital influye en la promoción del Eco Hostal Mamita Helmita. En cuanto a materiales y métodos, el tipo de investigación es básica, prospectiva, además es cuantitativa y correlacional, así mismo, el diseño es no experimental de corte transversal. Para poder demostrar la hipótesis de la investigación se realizaron encuestas a los clientes teniendo encuesta a una muestra de 308 clientes seleccionados, que permitirá seleccionar a las personas adecuadas en el hotel para encontrar la realidad de la promoción del servicio y su impacto en las personas, ya que debido al consecutivo consumo podrán darnos una idea más real de este. En la investigación se hizo uso del programa SPSS v. 25, de la misma manera el uso de la hoja de cálculo Excel para hallar los resultados. Con el resultado se pudo se pudo justificar el problema, los resultados demostraron que no existe una relación entre las variables en estudio, ya que la significancia es mayor a 0.05. Se concluye que, el nivel de calidad de servicio es bajo equivalente al 31.7%, mientras que el nivel de satisfacción del cliente es medio con el 63.3%