Fidelización en la empresa World Light, Chiclayo 2023

Descripción del Articulo

La investigación titulada: FIDELIZACIÓN EN LA EMPRESA WORLD LIGHT, CHICLAYO 2023, tuvo como objetivo analizar el nivel de fidelización en la empresa World Light, Chiclayo 2023, el escenario de la investigación fue la empresa World Light, la metodología fue descriptiva, con un diseño no experimental,...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Sanchez Baca, Jose Mauricio
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Señor de Sipan
Repositorio:USS-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/14159
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Materia:Fidelización
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description La investigación titulada: FIDELIZACIÓN EN LA EMPRESA WORLD LIGHT, CHICLAYO 2023, tuvo como objetivo analizar el nivel de fidelización en la empresa World Light, Chiclayo 2023, el escenario de la investigación fue la empresa World Light, la metodología fue descriptiva, con un diseño no experimental, la muestra estuco conformada por 200 elementos. Los resultados muestran que el 66.7% que representan 200 personas consideran que las estrategias que aplica el World Light para fidelizarlos es bajo, el 3.3% que representan 10 personas consideran que es medio y finalmente del 30% que representan 90 personas, lo consideran alto. Por lo tanto, los clientes perciben que la empresa no está desarrollando el marketing interno, la comunicación, la experiencia del cliente, los incentivos y la información. Finalmente se concluye que El nivel de fidelización por parte de los clientes hacia la empresa es bajo, pues perciben que la empresa no está desarrollando adecuadamente el marketing interno, la comunicación, la experiencia del cliente, los incentivos y la información.
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Finalmente se concluye que El nivel de fidelización por parte de los clientes hacia la empresa es bajo, pues perciben que la empresa no está desarrollando adecuadamente el marketing interno, la comunicación, la experiencia del cliente, los incentivos y la información.Trabajo de investigaciónGestión, innovación, emprendimiento y competitividad que promueva el crecimiento económico inclusivo y sostenidoInstitucionalidad y gestión de las organizaciones.application/pdfspaUniversidad Señor de SipánPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/Repositorio Institucional - USSRepositorio Institucional USSreponame:USS-Institucionalinstname:Universidad Señor de Sipaninstacron:USSFidelizacióncomunicaciónexperienciahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Fidelización en la empresa World Light, Chiclayo 2023info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Señor de Sipán. 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Fidelización en la empresa World Light, Chiclayo 2023
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