Gestión de cobranzas para reducir el índice de morosidad en la I.E. Frederick Sanger, Chiclayo 2020

• Autor: Santamaria Ramirez, Angy Yasmin
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Señor de Sipan
• Repositorio: USS-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/8583
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12802/8583
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de cobranzas; Morosidad; Estrategias; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación, se planteó como objetivo general: Proponer una gestión de cobranzas adecuada para reducir el índice de morosidad en la institución educativa Frederick Sanger, Chiclayo 2020. Desarrollándose en el método de investigación Descriptivo y Proyectivo con diseño No experimental y Transaccional o transversal, las técnicas aplicadas para la recolección de datos fue la encuesta y entrevista logrando tabular la información obteniendo la confiabilidad aceptable (,912); ambos constituidos por 12 ítems y validado por juicio de tres expertos, el cual se aplicó en una muestra de 80 padres o tutores de alumnos y al administrador de la institución. Aplicados los instrumentos se demostró que la institución tiene deficiencias en las cobranzas, no cuentan con estrategias de cobro, ni canales que faciliten o motiven al pago puntual; se concluye que la gestión de cobranza actual no es la adecuada y requiere la implementación estrategias para evitar el incremento de morosidad.