Propuesta de un modelo de gestión del talento humano, para brindar un mejor servicio en el Hospital Belén, Lambayeque, 2015
Descripción del Articulo
La presente investigación, tuvo por finalidad Elaborar un modelo de gestión de Talento Humano para mejorar la calidad de servicio en el Hospital Belén de Lambayeque La metodología utilizada se basa en un estudio de tipo descriptivo-propositivo con un diseño no experimental, con dos muestras conforma...
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2017 |
| Institución: | Universidad Señor de Sipan |
| Repositorio: | USS-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/4144 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12802/4144 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Gestión Talento humano Calidad de servicio https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
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Izquierdo Espinoza, Julio RobertoBazán Fernández, Leydi Eliset2018-01-31T17:02:49Z2018-01-31T17:02:49Z2017https://hdl.handle.net/20.500.12802/4144La presente investigación, tuvo por finalidad Elaborar un modelo de gestión de Talento Humano para mejorar la calidad de servicio en el Hospital Belén de Lambayeque La metodología utilizada se basa en un estudio de tipo descriptivo-propositivo con un diseño no experimental, con dos muestras conformadas por los clientes y trabajadores destacados en los módulos de atención al cliente de la institución a quienes se les aplicó una encuesta de 24 ítems para obtener la información que se requirió para la investigación. Los resultados mostraron que las características de la Gestión del Talento Humano con respecto a la calidad de servicio en el Hospital Belén de Lambayeque, es que no se toman en cuenta requisitos intelectuales ni factores de especificaciones de los requisitos físicos según el puesto de trabajo debido a deficiencias en la gestión del talento humano en la empresa. Finalmente se concluye que para mejorar la calidad de servicio que brinda el Hospital Belén de Lambayeque se debe aplicar criterios de selección de personal por competencias. La gran mayoría de los colaboradores solicitan implementar un proceso más riguroso en el reclutamiento y selección de personal siendo necesaria una propuesta basada en competencias.Tesisapplication/pdfspaUniversidad Señor de SipánPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Institucional - USSRepositorio Institucional USSreponame:USS-Institucionalinstname:Universidad Señor de Sipaninstacron:USSGestiónTalento humanoCalidad de serviciohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Propuesta de un modelo de gestión del talento humano, para brindar un mejor servicio en el Hospital Belén, Lambayeque, 2015info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUTítulo ProfesionalUniversidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias EmpresarialesLicenciado en AdministraciónAdministración413016https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTHUMBNAILBazán Fernández .pdf.jpgBazán Fernández .pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8780https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/4144/10/Baz%c3%a1n%20Fern%c3%a1ndez%20.pdf.jpg36ff2ce6f7a288c541e8c49e1313f273MD510ORIGINALBazán Fernández .pdfBazán Fernández .pdfapplication/pdf2006841https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/4144/1/Baz%c3%a1n%20Fern%c3%a1ndez%20.pdff2e2012f281f9b54a732ea0eb5db64fcMD51CC-LICENSElicense_urllicense_urltext/plain; charset=utf-849https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/4144/2/license_url4afdbb8c545fd630ea7db775da747b2fMD52license_textlicense_texttext/html; charset=utf-80https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/4144/3/license_textd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD53license_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-80https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/4144/4/license_rdfd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD54TEXTBazán Fernández .pdf.txtBazán Fernández .pdf.txtExtracted texttext/plain124194https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/4144/9/Baz%c3%a1n%20Fern%c3%a1ndez%20.pdf.txt599d992c03f6ece08737c6f293bcd265MD5920.500.12802/4144oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/41442021-04-23 02:04:06.194Repositorio Institucional de la Universidad Señor de Sipánrepositorio@uss.edu.pe |
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