Calidad de servicio de los cajeros corresponsales y la inclusión financiera de una entidad bancaria en el Distrito de Lambayeque
Descripción del Articulo
Este estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de servicio de los cajeros corresponsales y la inclusión financiera de una entidad bancaria en el distrito de Lambayeque, 2021. Respecto a la metodología fue de tipo básica, de enfoque cuantitativo y diseño no experiment...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad Señor de Sipan |
| Repositorio: | USS-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/12057 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12802/12057 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
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Este estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de servicio de los cajeros corresponsales y la inclusión financiera de una entidad bancaria en el distrito de Lambayeque, 2021. Respecto a la metodología fue de tipo básica, de enfoque cuantitativo y diseño no experimental descriptivo correlacional. En cuanto a la muestra estuvo conformada por 384 emprendedores que cuentan con negocios propios y con cajeros corresponsales y se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario mediante la escala Likert. Se encontró relación positiva alta entre la calidad de servicios y la inclusión financiera de una entidad bancaria (sig. 0,000, r= 0,785); por lo tanto, se concluye la necesidad de ofrecer un mejor servicio a los clientes. |
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Se encontró relación positiva alta entre la calidad de servicios y la inclusión financiera de una entidad bancaria (sig. 0,000, r= 0,785); por lo tanto, se concluye la necesidad de ofrecer un mejor servicio a los clientes.TesisGestión, innovación, emprendimiento y competitividad que promueva el crecimiento económico inclusivo y sostenidoInstitucionalidad y gestión de las organizacionesapplication/pdfspaUniversidad Señor de SipánPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/Repositorio Institucional - USSRepositorio Institucional USSreponame:USS-Institucionalinstname:Universidad Señor de Sipaninstacron:USSCalidad de servicioInclusión financieraEntidad bancariahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Calidad de servicio de los cajeros corresponsales y la inclusión financiera de una entidad bancaria en el Distrito de Lambayequeinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUUniversidad Señor de Sipán. Escuela de PostgradoMaestro en Administración y MarketingMaestría en Administración y Marketing16432818https://orcid.org/0000-0002-3810-618041787107413477Rodríguez Nomura, Huber EzequieBustamante Quintana, Pepe HumbertoTuesta Torres Edgar Rolandhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALAlday Maguiña, Shirley Ena.pdfAlday Maguiña, Shirley Ena.pdfapplication/pdf1747800https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/12057/1/Alday%20Magui%c3%b1a%2c%20Shirley%20Ena.pdfc9bf0803ca9d8a4a8fd5e17095d59e6eMD51Informe de similitud.pdfInforme de similitud.pdfapplication/pdf454468https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/12057/2/Informe%20de%20similitud.pdf36aaacf78ebe11dd254a8cb3be28f051MD52Autorización de autor.pdfAutorización de autor.pdfapplication/pdf125751https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/12057/3/Autorizaci%c3%b3n%20de%20autor.pdf5abc862a2c50d12dd2a2cad33ff86745MD53TEXTAlday Maguiña, Shirley Ena.pdf.txtAlday Maguiña, Shirley Ena.pdf.txtExtracted texttext/plain83261https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/12057/6/Alday%20Magui%c3%b1a%2c%20Shirley%20Ena.pdf.txtead9f557b8143a9196a197a5cd39a1f9MD56Informe de similitud.pdf.txtInforme de similitud.pdf.txtExtracted texttext/plain57922https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/12057/8/Informe%20de%20similitud.pdf.txtb42ac212f613c1c8a6c8a061bbafb080MD58Autorización de autor.pdf.txtAutorización de autor.pdf.txtExtracted texttext/plain2010https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/12057/10/Autorizaci%c3%b3n%20de%20autor.pdf.txtac1c1f106ea727e56e6bc474383a41cfMD510THUMBNAILAlday Maguiña, Shirley Ena.pdf.jpgAlday Maguiña, Shirley Ena.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8985https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/12057/7/Alday%20Magui%c3%b1a%2c%20Shirley%20Ena.pdf.jpg9afec1dc3c42f48ce7bd5fafa6c0d4eaMD57Informe de similitud.pdf.jpgInforme de similitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6441https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/12057/9/Informe%20de%20similitud.pdf.jpg6c64d41c184700dd8943f0727359d16aMD59Autorización de autor.pdf.jpgAutorización de autor.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg9900https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/12057/11/Autorizaci%c3%b3n%20de%20autor.pdf.jpgda92ea56eef23e80d3e19bbb3db91c48MD511CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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