Marketing digital y su impacto en las organizaciones, 2024

• Autor: Laban Arribasplata, Luis Fernando
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Señor de Sipan
• Repositorio: USS-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/16642
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12802/16642
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing digital; Posicionamiento; Ventas; Fidelización; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente estudio tuvo como objetivo determinar de qué manera el marketing digital impactó en las organizaciones durante el año 2024. El método utilizado para llevar a cabo esta investigación fue de enfoque cualitativo y descriptivo. Este enfoque se eligió debido a su capacidad para recolectar y analizar información que cumpliera con los objetivos e interrogantes de la investigación, produciendo datos descriptivos a partir de revisiones bibliográficas. Además, se utilizó el diseño bibliográfico para este estudio, caracterizado por la consulta y análisis de documentos como artículos científicos, revistas indexadas, libros especializados y repositorios institucionales. Los resultados encontrados indicaron que la implementación estratégica del marketing digital fue fundamental para mejorar el desempeño organizacional en diversas áreas, desde el posicionamiento de marca y el incremento de ventas hasta la fidelización de clientes. En consecuencia, se llegó a la conclusión de que las estrategias digitales bien fundamentadas y basadas en evidencia permitieron a las organizaciones reconfigurar rápidamente sus prácticas de gestión y recursos para priorizar la interacción con el cliente y la adaptación al entorno digital. Asimismo, se observó que la capacitación en herramientas digitales y la autonomía en la ejecución de campañas fueron determinantes para lograr una implementación efectiva. Finalmente, una gestión estratégica del marketing digital permitió a las organizaciones adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado y mantener su competitividad.