Estrategia de Endomarketing para mejorar el desempeño laboral de los trabajadores del grifo San Antonio E.I.R.L. Chiclayo

• Autor: Vigo Terán, Diana Cecilia
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Señor de Sipan
• Repositorio: USS-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/9545
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12802/9545
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Endomarketing; Desempeño Laboral; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación se da a partir de la situación problemática identificada en el Grifo San Antonio E.I.R.L, en donde se puede evidenciar ciertas deficiencias en cuanto al desempeño laboral las cuales resultan ser significativas puesto que incluye a más del 50% del personal. Por ello esta investigación tiene como objetivo general proponer una estrategia de endomarketing para mejorar el desempeño laboral de los trabajadores del Grifo San Antonio E.I.R.L, por ello se realizó una investigación tipo proyectiva y diseño no experimental, aplicándose como instrumentos de recolección de datos, una entrevista compuesta por 27 preguntas aplicado al administrador de la empresa con el fin de identificar los indicadores del endomarketing, además un cuestionario compuesto por 20 ítems que permitió determinar el nivel del desempeño laboral de 44 trabajadores. El nivel de confiabilidad mediante el alfa de Cronbach fue de 0.834. Los resultados nos mostraron en primer lugar que la empresa realiza ciertas acciones de endomarketing, no obstante, se evidencia un nivel de desempeño laboral medio y bajo, el cual estuvo representado por el 54%. Con el fin de hacer frente a esta situación se ha generado un aporte práctico en base a una estrategia de endomarketing lo cual permitirá tomar acciones efectivas por parte de la empresa en cuanto al endomarketing ya que permitirá la mejora del desempeño laboral de los trabajadores del Grifo San Antonio E.I.R.L.