Impacto de la comunicación interna en el clima laboral de la empresa Inforza S.A.C. a nivel región norte

• Autor: Bustamante Quintana, Pepe Humberto
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Señor de Sipan
• Repositorio: USS-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/14743
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12802/14743
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación interna; Clima laboral; Asertividad; Satisfacción laboral; Liderazgo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El objetivo fue determinar el impacto de la comunicación interna en el clima laboral de la empresa Inforza S.A.C. a nivel región Norte. La metodología fue aplicada, no experimental, transversal. La muestra fueron 98 trabajadores de la empresa seleccionados por muestreo aleatorio simple. Los instrumentos fueron el Cuestionario de clima laboral (α=0.873) y el Cuestionario de Comunicación interna (α=0.763). Los resultados mostraron que el nivel más representativo de comunicación interna fue el alto con el 54.08% (53), seguido del nivel medio con 40.81% (40) de los casos. Asimismo, el nivel más representativo de clima laboral fue el alto con el 68.37% (67), seguido del nivel medio con 25.51% (67). Finalmente, se halló que la dimensión la variable comunicación interna se relaciona con la dimensión de asertividad (rho=0.741 y p=0.000); la dimensión satisfacción laboral (rho=0.746 y p=0.000); y la dimensión liderazgo (rho=0.772y p=0.000). Se concluye que la comunicación interna impacta positivamente en el clima laboral de la empresa Inforza S.A.C. a nivel región Norte (rho=0.815 y p=0.00).