Satisfacción de los clientes de una empresa de seguridad de la ciudad de Chiclayo, 2019
Descripción del Articulo
La investigación buscó determinar la satisfacción de los clientes de una empresa de seguridad, la población estuvo constituida por 13,538 individuos, la muestra conformada por 315 encuestados, la metodología que se utilizo es del tipo cuantitativo, el nivel de investigación es descriptivo, diseño no...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2019 |
| Institución: | Universidad Señor de Sipan |
| Repositorio: | USS-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/7110 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12802/7110 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | satisfacción del cliente creación de valor servicio https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | La investigación buscó determinar la satisfacción de los clientes de una empresa de seguridad, la población estuvo constituida por 13,538 individuos, la muestra conformada por 315 encuestados, la metodología que se utilizo es del tipo cuantitativo, el nivel de investigación es descriptivo, diseño no experimental de corte transversal, la hipótesis es. La técnica utilizada es la encuesta y el instrumento el cuestionario, la validación del instrumento se realizó a través del juicio de expertos conjuntamente con la validación que se realizó por el Alfa del Cronbach, se concluye que la calidad de servicio es alta debido a que existen factores favorables que satisfacen a los clientes. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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