Esta investigación estudia la relación del marketing de servicio y si es que el cliente de la empresa Matt seguridad S.A.C. tuve la satisfacción correspondiente, Chiclayo. Como objeto se propuso determinar la relación entre satisfacción del cliente de la empresa Matt Seguridad S.A.C. y Marketing de servicio, Chiclayo, la población estuvo formada por 13,538 encuestados, la muestra se conformó de 315 encuestados, se usó el enfoque cuantitativo, descriptivo correlacional su nivel de investigación es, no experimental de corte transversal el diseño es, se planteó la hipótesis H1: Existe relación entre Marketing de servicio y la satisfacción del cliente de la empresa Matt Seguridad S.A.C., Chiclayo, H0: No existe relación entre el Marketing de servicio y la satisfacción del cliente en la empresa Matt Seguridad S.A.C., Chiclayo. Se utilizó la técnica de la encuesta y el instru...

La investigación buscó determinar la satisfacción de los clientes de una empresa de seguridad, la población estuvo constituida por 13,538 individuos, la muestra conformada por 315 encuestados, la metodología que se utilizo es del tipo cuantitativo, el nivel de investigación es descriptivo, diseño no experimental de corte transversal, la hipótesis es. La técnica utilizada es la encuesta y el instrumento el cuestionario, la validación del instrumento se realizó a través del juicio de expertos conjuntamente con la validación que se realizó por el Alfa del Cronbach, se concluye que la calidad de servicio es alta debido a que existen factores favorables que satisfacen a los clientes.