Uso de Tecnología en la empresa de Transporte de pasajeros Santísima Virgen Isabel S.R.L Morrope 2024

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La presente investigación tuvo como objetivo analizar el uso de tecnología de servicio en la empresa de transportes de pasajeros Santísima Virgen Isabel S.R.L., Morrope 2024, se utilizó una metodología de enfoque descriptivo con un diseño no experimental. Asimismo, la población estuvo conformada por...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Juarez Inoñan, Carmen Elizabeth, Maza Lorenzo, Dora Margot
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Señor de Sipan
Repositorio:USS-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/14260
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description La presente investigación tuvo como objetivo analizar el uso de tecnología de servicio en la empresa de transportes de pasajeros Santísima Virgen Isabel S.R.L., Morrope 2024, se utilizó una metodología de enfoque descriptivo con un diseño no experimental. Asimismo, la población estuvo conformada por 15 colaboradores, a quienes se les aplicó una encuesta con la finalidad de recopilar información relevante sobre la implementación y uso de herramientas tecnológicas en la empresa. Los resultados obtenidos permitieron evidenciar que la incorporación de tecnología en la empresa fue limitada, ya que el 60,00 % de los colaboradores calificó el nivel de uso como bajo. Además, se identificó que la ausencia de herramientas tecnológicas influyó negativamente en la eficiencia y calidad del servicio, lo que generó una percepción de deficiencia en los procesos operativos. En este sentido, la falta de innovación tecnológica representó un obstáculo para la optimización de las actividades diarias, dificultando la modernización de los servicios de transporte y la mejora en la experiencia del usuario. En conclusión, la investigación determinó que el análisis del uso de tecnología en la empresa Santísima Virgen Isabel S.R.L. evidenció una baja incorporación de herramientas tecnológicas en sus operaciones. Como consecuencia, la empresa enfrentó dificultades en la optimización de sus servicios, lo que resaltó la importancia de adoptar innovaciones tecnológicas que permitan mejorar la calidad del servicio y alcanzar un desempeño más eficiente y competitivo.
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Además, se identificó que la ausencia de herramientas tecnológicas influyó negativamente en la eficiencia y calidad del servicio, lo que generó una percepción de deficiencia en los procesos operativos. En este sentido, la falta de innovación tecnológica representó un obstáculo para la optimización de las actividades diarias, dificultando la modernización de los servicios de transporte y la mejora en la experiencia del usuario. En conclusión, la investigación determinó que el análisis del uso de tecnología en la empresa Santísima Virgen Isabel S.R.L. evidenció una baja incorporación de herramientas tecnológicas en sus operaciones. Como consecuencia, la empresa enfrentó dificultades en la optimización de sus servicios, lo que resaltó la importancia de adoptar innovaciones tecnológicas que permitan mejorar la calidad del servicio y alcanzar un desempeño más eficiente y competitivo.Trabajo de investigaciónGestión, innovación, emprendimiento y competitividad que promueva el crecimiento económico inclusivo y sostenidoInstitucionalidad y gestión de las organizaciones.application/pdfspaUniversidad Señor de SipánPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/Repositorio Institucional - USSRepositorio Institucional USSreponame:USS-Institucionalinstname:Universidad Señor de Sipaninstacron:USSUso de tecnologíassistemas móvilesGPSyapehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Uso de Tecnología en la empresa de Transporte de pasajeros Santísima Virgen Isabel S.R.L Morrope 2024info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias EmpresarialesBachiller en AdministraciónAdministración16451057https://orcid.org-0000-0002-8956-47397514521875880878413016https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachillerhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionORIGINALJuarez Inoñan Carmen Elizabeth & Maza Lorenzo Dora Margot.pdfJuarez Inoñan Carmen Elizabeth & Maza Lorenzo Dora Margot.pdfapplication/pdf1885670https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14260/1/Juarez%20Ino%c3%b1an%20Carmen%20Elizabeth%20%26%20Maza%20Lorenzo%20Dora%20Margot.pdf1c0e20791d5314c93431773035542b2eMD51Autorización del autor.pdfAutorización del autor.pdfapplication/pdf144557https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14260/2/Autorizaci%c3%b3n%20del%20autor.pdf932bb8bb9a3db4c069a0b7d8f85e50b5MD52Informe de similitud.pdfInforme de similitud.pdfapplication/pdf585837https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/14260/3/Informe%20de%20similitud.pdf0dbe9fe80496622510487850b8c91e4fMD53CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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