Implementación de un programa ergonómico para el incremento de la productividad de los colaboradores de una entidad financiera, Chiclayo 2024

• Autores: Cruzado Yesquen, Kathia Yomara, Torres Salazar, Edwin Aldair
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Señor de Sipan
• Repositorio: USS-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/14604
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12802/14604
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Ergonomía; Productividad; Método REBA; Método ROSA; Enfermedades musculoesqueléticas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La presente investigación tuvo como objetivo diseñar un programa ergonómico para incrementar la productividad de los colaboradores de una entidad financiera, Chiclayo 2024. En ese sentido, la metodología responde a un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y con un diseño preexperimental, asimismo, la población estuvo conformada por 19 trabajadores de la entidad financiera, mientras que la muestra estuvo conformada por los 5 trabajadores del área de créditos. El resultado inicial de la productividad fue de 71%; asimismo se tuvo un cumplimiento de 22% de la norma básica de ergonomía (R.M.375-2008-TR), respecto a la evaluación del método REBA los resultados indicaron un nivel de riesgo alto y medio; los resultados del método ROSA, indicaron un nivel de riesgo muy alto, alto y mejorable. Posterior al diagnóstico se aplicó el plan ergonómico, el cual involucró la adecuación de los equipos y herramientas de trabajo, aplicación de capacitaciones y pausas activas. Como parte de resultados, se obtuvo una mejora de la productividad del 13%, pasando de 71% a 84%.