Relación entre el apoyo organizacional percibido y desempeño laboral en personal de talleres informales de planchado y pintura vehicular, Lima Metropolitana, 2025

• Autor: Pomalaza Osorio, Brans Aristides
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad de San Martín de Porres
• Repositorio: USMP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/19573
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12727/19573
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Apoyo organizacional percibido; Desempeño laboral; Talleres informales; Planchado y pintura vehicular; Lima Metropolitana; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo se propuso analizar el vínculo de la percepción de apoyo organizacional entre el rendimiento en el trabajo entre operarios de talleres no formalizados de reparación de carrocería y pintura automotriz en Lima Metropolitana, 2025. La metodología empleó un diseño cuantitativo con alcance correlacional y descriptivo. La muestra incluyó 160 empleados de talleres en distritos de San Juan de Lurigancho, Ate Vitarte y Villa El Salvador. El estudio evaluó el apoyo organizacional percibido según la teoría de Eisenberger et al (1986) y el desempeño laboral por Chiavenato (2011). De este modo los resultados mostraron una mayoría de encuestados 53.8% reportó un nivel moderado de respaldo de sus empleadores, aunque una proporción 91.3% mostró un alto desempeño. El análisis correlacional confirmó una relación positiva y significativa en las variables (rho=0.563; p<0.01). Las dimensiones del AOP reveló que el reconocimiento al esfuerzo (rho=0.488; p<0.01) la valoración del trabajador como individuo (rho=0.722; p<0.01), actúan como factores predictores del desempeño. La preocupación por el bienestar del operario mostró una incidencia positiva y baja (rho=0.157; p<.005). El estudio determina que hay una correlación relevante entre la percepción del apoyo organizacional y el rendimiento en el trabajo en el contexto de informalidad estudiado. Los resultados sugieren que, en entornos laborales no regulados, las acciones de los empleadores dirigidas al reconocimiento, trato justo y consideración del bienestar están relacionadas con un mejor desempeño de los trabajadores.