Confianza generada por los médicos y satisfacción del usuario externo del servicio quirúrgico anestésico en una clínica veterinaria docente de Lima 2021

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El objetivo del presente estudio fue determinar la relación entre la confianza en los médicos de la Unidad de Cirugía y Anestesia y la satisfacción del usuario externo de la Clínica de Animales Menores-Facultad de Medicina Veterinaria-Universidad Nacional Mayor de San Marcos 2021. La muestra estuvo...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Lozada Pedraza, Patricia Stephanie
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/12006
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Materia:Satisfacción del usuario
Hospitales Veterinarios
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description El objetivo del presente estudio fue determinar la relación entre la confianza en los médicos de la Unidad de Cirugía y Anestesia y la satisfacción del usuario externo de la Clínica de Animales Menores-Facultad de Medicina Veterinaria-Universidad Nacional Mayor de San Marcos 2021. La muestra estuvo conformada por 109 usuarios a los cuales se aplicó el “Cuestionario de estimación del nivel de confianza en los médicos y satisfacción del usuario externo de la Unidad de Cirugía y Anestesia/ CAMe- FMV (UNMSM)”. Se empleó la prueba correlativa de Kendall con un nivel de significancia de 0.05. Se observó que los médicos se percibieron mayormente como confiables y altamente confiables (53.2 % y 39.4 %, respectivamente) y los usuarios estuvieron en mayor porcentaje satisfechos y totalmente satisfechos (23.9% y 68.8%, respectivamente). Se obtuvo un coeficiente de correlación Tau-b de Kendall entre las variables de 0.57 y se concluyó que existe relación significativa entre la confianza en los médicos y la satisfacción del usuario y que dicha relación es moderada y directa.
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Se obtuvo un coeficiente de correlación Tau-b de Kendall entre las variables de 0.57 y se concluyó que existe relación significativa entre la confianza en los médicos y la satisfacción del usuario y que dicha relación es moderada y directa.application/pdf87 p.spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Académico USMPUniversidad San Martín de Porres - USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPSatisfacción del usuarioHospitales VeterinariosComportamiento del Consumidorhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01Confianza generada por los médicos y satisfacción del usuario externo del servicio quirúrgico anestésico en una clínica veterinaria docente de Lima 2021info:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUMagíster en Gerencia de servicios de saludUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de Medicina Humana. 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