Estrategia de outsourcing de TICs en la Municipalidad Distrital de Miraflores para mejorar la seguridad, eficiencia operativa y satisfacción ciudadana
Descripción del Articulo
Este trabajo de suficiencia profesional presenta la implementación de un proyecto de outsourcing de Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) en la Municipalidad Distrital de Miraflores (en adelante, denominada la Municipalidad), con el propósito de mejorar la seguridad de la infraestructu...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad de San Martín de Porres |
| Repositorio: | USMP-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/15885 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12727/15885 |
| Nivel de acceso: | acceso embargado |
| Materia: | Outsourcing de TICs Seguridad de la información Infraestructura tecnológica Eficiencia operativa Servicios municipales https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.01 |
| id |
USMP_06fe2a90d1e0f5a0a8051ac1d7e386b1 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/15885 |
| network_acronym_str |
USMP |
| network_name_str |
USMP-Institucional |
| repository_id_str |
2089 |
| dc.title.es_PE.fl_str_mv |
Estrategia de outsourcing de TICs en la Municipalidad Distrital de Miraflores para mejorar la seguridad, eficiencia operativa y satisfacción ciudadana |
| title |
Estrategia de outsourcing de TICs en la Municipalidad Distrital de Miraflores para mejorar la seguridad, eficiencia operativa y satisfacción ciudadana |
| spellingShingle |
Estrategia de outsourcing de TICs en la Municipalidad Distrital de Miraflores para mejorar la seguridad, eficiencia operativa y satisfacción ciudadana Diaz Almeri, Jeff Sleither Outsourcing de TICs Seguridad de la información Infraestructura tecnológica Eficiencia operativa Servicios municipales https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.01 |
| title_short |
Estrategia de outsourcing de TICs en la Municipalidad Distrital de Miraflores para mejorar la seguridad, eficiencia operativa y satisfacción ciudadana |
| title_full |
Estrategia de outsourcing de TICs en la Municipalidad Distrital de Miraflores para mejorar la seguridad, eficiencia operativa y satisfacción ciudadana |
| title_fullStr |
Estrategia de outsourcing de TICs en la Municipalidad Distrital de Miraflores para mejorar la seguridad, eficiencia operativa y satisfacción ciudadana |
| title_full_unstemmed |
Estrategia de outsourcing de TICs en la Municipalidad Distrital de Miraflores para mejorar la seguridad, eficiencia operativa y satisfacción ciudadana |
| title_sort |
Estrategia de outsourcing de TICs en la Municipalidad Distrital de Miraflores para mejorar la seguridad, eficiencia operativa y satisfacción ciudadana |
| author |
Diaz Almeri, Jeff Sleither |
| author_facet |
Diaz Almeri, Jeff Sleither |
| author_role |
author |
| dc.contributor.advisor.fl_str_mv |
Zambrano Loli, Gener Víctor |
| dc.contributor.author.fl_str_mv |
Diaz Almeri, Jeff Sleither |
| dc.subject.es_PE.fl_str_mv |
Outsourcing de TICs Seguridad de la información Infraestructura tecnológica Eficiencia operativa Servicios municipales |
| topic |
Outsourcing de TICs Seguridad de la información Infraestructura tecnológica Eficiencia operativa Servicios municipales https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.01 |
| dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv |
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.01 |
| description |
Este trabajo de suficiencia profesional presenta la implementación de un proyecto de outsourcing de Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) en la Municipalidad Distrital de Miraflores (en adelante, denominada la Municipalidad), con el propósito de mejorar la seguridad de la infraestructura tecnológica, incrementar la eficiencia operativa y elevar la satisfacción ciudadana a través de servicios públicos digitales más accesibles y confiables. La iniciativa abordó problemáticas críticas como la vulnerabilidad de los sistemas ante ciberataques y la obsolescencia de la infraestructura tecnológica, lo que afectaba la calidad de los servicios municipales. El proyecto se estructuró en varias fases, desde la recopilación de requisitos y el diseño de la arquitectura tecnológica hasta la implementación de soluciones avanzadas de seguridad, como la protección contra ataques DDoS, y la modernización de la red LAN/WAN. Además, se implementó un respaldo de los servidores en la nube y se optimizaron los procesos internos de la municipalidad. La capacitación del personal interno fue un componente esencial para garantizar la sostenibilidad de las soluciones implementadas. Como resultado, la municipalidad logró una infraestructura tecnológica más robusta y segura, lo que permitió reducir los riesgos de ciberseguridad y mejorar la operación de los servicios públicos. La satisfacción de los ciudadanos aumentó gracias a la mejora en la calidad y rapidez de los servicios digitales. Este proyecto demuestra la efectividad del outsourcing de TICs como estrategia para enfrentar los retos tecnológicos en el sector público, asegurando tanto la continuidad operativa como la seguridad de los sistemas. |
| publishDate |
2024 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2024-12-13T14:49:07Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2024-12-13T14:49:07Z |
| dc.date.embargoEnd.none.fl_str_mv |
2026-12-13 |
| dc.date.issued.fl_str_mv |
2024 |
| dc.type.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.version.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
| format |
bachelorThesis |
| status_str |
publishedVersion |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/20.500.12727/15885 |
| url |
https://hdl.handle.net/20.500.12727/15885 |
| dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.ispartof.fl_str_mv |
SUNEDU |
| dc.rights.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess |
| dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
| eu_rights_str_mv |
embargoedAccess |
| rights_invalid_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
| dc.format.es_PE.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.format.extent.es_PE.fl_str_mv |
123 p. |
| dc.publisher.es_PE.fl_str_mv |
Universidad de San Martín de Porres |
| dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv |
PE |
| dc.source.es_PE.fl_str_mv |
Repositorio Académico USMP Universidad San Martín de Porres - USMP |
| dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:USMP-Institucional instname:Universidad de San Martín de Porres instacron:USMP |
| instname_str |
Universidad de San Martín de Porres |
| instacron_str |
USMP |
| institution |
USMP |
| reponame_str |
USMP-Institucional |
| collection |
USMP-Institucional |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/1/diaz_ajs_embargado.pdf https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/2/diaz_ajs.pdf https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/3/f_diaz_ajs.pdf https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/4/r_diaz_ajs.pdf https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/5/a_diaz_ajs.pdf https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/6/license.txt https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/7/diaz_ajs_embargado.pdf.txt https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/9/diaz_ajs.pdf.txt https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/11/f_diaz_ajs.pdf.txt https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/13/r_diaz_ajs.pdf.txt https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/15/a_diaz_ajs.pdf.txt https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/8/diaz_ajs_embargado.pdf.jpg https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/10/diaz_ajs.pdf.jpg https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/12/f_diaz_ajs.pdf.jpg https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/14/r_diaz_ajs.pdf.jpg https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/16/a_diaz_ajs.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
ef9f140c21be377d1bc41074ae4e3067 05d7292201e67e6cb190b4f4edc90e81 d7ccb23b41ae0673e6be5ce7720f362d c396d0e5c313ef3abc8445ab5c2152f1 3c914e6dee200f2a852cdb25a4717c60 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 d6e4f8dbd7d8fbc64f6188a3d03bbb2e 488f625b6d65a6987255dbd1d8025ceb b5fbb720c9edaaa7960e1953afb86d95 1a5358bedec5229c07601ecc4af64107 68b329da9893e34099c7d8ad5cb9c940 c6bbbf44c0c37da10ea70b44e27a0828 c6bbbf44c0c37da10ea70b44e27a0828 ce363341ff9ec6ac79c33a5fe870c218 3d88295471b865c6b8770ca5b3542d4e abcf485c1908ea10338243a947884727 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
REPOSITORIO ACADEMICO USMP |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@usmp.pe |
| _version_ |
1846255964598042624 |
| spelling |
Zambrano Loli, Gener VíctorDiaz Almeri, Jeff Sleither2024-12-13T14:49:07Z2024-12-13T14:49:07Z20242026-12-13https://hdl.handle.net/20.500.12727/15885Este trabajo de suficiencia profesional presenta la implementación de un proyecto de outsourcing de Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) en la Municipalidad Distrital de Miraflores (en adelante, denominada la Municipalidad), con el propósito de mejorar la seguridad de la infraestructura tecnológica, incrementar la eficiencia operativa y elevar la satisfacción ciudadana a través de servicios públicos digitales más accesibles y confiables. La iniciativa abordó problemáticas críticas como la vulnerabilidad de los sistemas ante ciberataques y la obsolescencia de la infraestructura tecnológica, lo que afectaba la calidad de los servicios municipales. El proyecto se estructuró en varias fases, desde la recopilación de requisitos y el diseño de la arquitectura tecnológica hasta la implementación de soluciones avanzadas de seguridad, como la protección contra ataques DDoS, y la modernización de la red LAN/WAN. Además, se implementó un respaldo de los servidores en la nube y se optimizaron los procesos internos de la municipalidad. La capacitación del personal interno fue un componente esencial para garantizar la sostenibilidad de las soluciones implementadas. Como resultado, la municipalidad logró una infraestructura tecnológica más robusta y segura, lo que permitió reducir los riesgos de ciberseguridad y mejorar la operación de los servicios públicos. La satisfacción de los ciudadanos aumentó gracias a la mejora en la calidad y rapidez de los servicios digitales. Este proyecto demuestra la efectividad del outsourcing de TICs como estrategia para enfrentar los retos tecnológicos en el sector público, asegurando tanto la continuidad operativa como la seguridad de los sistemas.application/pdf123 p.spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Académico USMPUniversidad San Martín de Porres - USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPOutsourcing de TICsSeguridad de la informaciónInfraestructura tecnológicaEficiencia operativaServicios municipaleshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.01Estrategia de outsourcing de TICs en la Municipalidad Distrital de Miraflores para mejorar la seguridad, eficiencia operativa y satisfacción ciudadanainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUIngeniero de Computación y SistemasUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de Ingeniería y ArquitecturaIngeniería de Computación y Sistemas09347129https://orcid.org/0000-0001-5173-833771955949611066Cuadros Ricra, Ruben DarioBernuy Alva, Augusto ErnestoPorras Quinto, Cesar AugustoPalomino Guerrero, Carla Rociohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalORIGINALdiaz_ajs_embargado.pdfdiaz_ajs_embargado.pdfResumenapplication/pdf6355310https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/1/diaz_ajs_embargado.pdfef9f140c21be377d1bc41074ae4e3067MD51diaz_ajs.pdfdiaz_ajs.pdfTrabajoapplication/pdf6362971https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/2/diaz_ajs.pdf05d7292201e67e6cb190b4f4edc90e81MD52f_diaz_ajs.pdff_diaz_ajs.pdfAutorizaciónapplication/pdf401824https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/3/f_diaz_ajs.pdfd7ccb23b41ae0673e6be5ce7720f362dMD53r_diaz_ajs.pdfr_diaz_ajs.pdfSimilitudapplication/pdf7199348https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/4/r_diaz_ajs.pdfc396d0e5c313ef3abc8445ab5c2152f1MD54a_diaz_ajs.pdfa_diaz_ajs.pdfActaapplication/pdf775977https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/5/a_diaz_ajs.pdf3c914e6dee200f2a852cdb25a4717c60MD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/6/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD56TEXTdiaz_ajs_embargado.pdf.txtdiaz_ajs_embargado.pdf.txtExtracted texttext/plain4675https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/7/diaz_ajs_embargado.pdf.txtd6e4f8dbd7d8fbc64f6188a3d03bbb2eMD57diaz_ajs.pdf.txtdiaz_ajs.pdf.txtExtracted texttext/plain134698https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/9/diaz_ajs.pdf.txt488f625b6d65a6987255dbd1d8025cebMD59f_diaz_ajs.pdf.txtf_diaz_ajs.pdf.txtExtracted texttext/plain3668https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/11/f_diaz_ajs.pdf.txtb5fbb720c9edaaa7960e1953afb86d95MD511r_diaz_ajs.pdf.txtr_diaz_ajs.pdf.txtExtracted texttext/plain138754https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/13/r_diaz_ajs.pdf.txt1a5358bedec5229c07601ecc4af64107MD513a_diaz_ajs.pdf.txta_diaz_ajs.pdf.txtExtracted texttext/plain1https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/15/a_diaz_ajs.pdf.txt68b329da9893e34099c7d8ad5cb9c940MD515THUMBNAILdiaz_ajs_embargado.pdf.jpgdiaz_ajs_embargado.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5478https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/8/diaz_ajs_embargado.pdf.jpgc6bbbf44c0c37da10ea70b44e27a0828MD58diaz_ajs.pdf.jpgdiaz_ajs.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5478https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/10/diaz_ajs.pdf.jpgc6bbbf44c0c37da10ea70b44e27a0828MD510f_diaz_ajs.pdf.jpgf_diaz_ajs.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6804https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/12/f_diaz_ajs.pdf.jpgce363341ff9ec6ac79c33a5fe870c218MD512r_diaz_ajs.pdf.jpgr_diaz_ajs.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5571https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/14/r_diaz_ajs.pdf.jpg3d88295471b865c6b8770ca5b3542d4eMD514a_diaz_ajs.pdf.jpga_diaz_ajs.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5573https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/15885/16/a_diaz_ajs.pdf.jpgabcf485c1908ea10338243a947884727MD51620.500.12727/15885oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/158852024-12-14 03:03:36.706REPOSITORIO ACADEMICO USMPrepositorio@usmp.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 |
| score |
12.789127 |
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
