Gestión logística y calidad de servicio interno en una empresa productora y comercializadora de productos orgánicos andinos, Lima, 2023

• Autores: Bendezu Arevalo, Ana Del Carmen, Puchoc Casaño, Maribel Dora
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
• Repositorio: USIL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/14868
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14005/14868
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión logística; Calidad de servicio; Colaboradores; Empresa; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión logística y la calidad de servicio en una empresa productora y comercializadora de productos orgánicos andinos, Lima, 2023. Respecto a ello, se utilizó una metodología cuantitativa, descriptiva – correlacional y no – experimental, además de ello, se aplicó un cuestionario como instrumento de recopilación de datos a una muestra compuesta por 60 trabajadores para ambas variables. Los resultados evidenciaron que, la gestión logística se encuentra en un nivel medio según el 40.3% de la muestra, entre tanto, la variable calidad de servicio se ubicó en un nivel medio acorde al 41.7% de la muestra, por otro lado, las variables se relacionaron de manera significativa, positiva y alta, comprobado por un p – valor de 0.000 y un factor de asociación de 0.978. Por ende, se concluyó que, a mayor gestión logística, mayor será la calidad de servicio de la organización analizada.