Plan de marketing para la empresa T-CUIDO SAC 2023 -2024

• Autor: Fernández Gates, Adriana Elizabeth
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
• Repositorio: USIL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/13784
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14005/13784
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing; Planificación estratégica; Administración de empresas; Adulto mayor; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04

La idea de negocio que se propone en este trabajo de suficiencia profesional es desarrollar un servicio de cuidado y acompañamiento al adulto mayor, a través de una propuesta diferente en un mercado que viene creciendo de manera significativa. Se busca brindar la mejor solución en el momento oportuno, mediante el destaque de profesionales asistenciales que se adapten a las reales necesidades del adulto mayor, ofreciendo diversos planes y horarios, pensados en las múltiples tareas y responsabilidades de sus familiares encargados de su cuidado. Actualmente podríamos dividir el mercado de servicios de cuidado y acompañamiento al adulto mayor en informales y formales. Los primeros, vienen a ser la propuesta de profesionales asistenciales multioficios con costos negociables, que generan en muchos casos desconfianza e inseguridad. Por otro lado, las agencias de empleo; las cuales derivan toda la responsabilidad al cliente, dejando vulnerables a las profesionales en cuanto a protección ante accidentes laborales, garantía de pagos puntuales y delimitación de funciones. Finalmente, dentro de las alternativas formales, existe una empresa que se enfoca de forma más integral a cuidados paliativos y críticos, con profesionales de la salud especializados; así como también, se dedican a la venta y alquiler de equipos médicos para implementar una clínica en casa. T-CUIDO pretende posicionarse en un mercado poco explorado, que viene a hacer un punto medio entre las ofertas existentes, con una alta demanda y frecuencia de uso. Son los cuidados para el adulto mayor autovalente o frágil, que requiere acompañamiento, vigilancia y apoyo en sus actividades diarias; sobre todo cuando sus familiares por sus múltiples ocupaciones no pueden hacerlo o no cuentan con los conocimientos para acompañarlos en su proceso de envejecimiento con buena calidad de vida. Es un público que aspira a soluciones que le den confianza y tranquilidad cada vez que tenga que salir de casa, que no lo encuentran en la informalidad; y por otro lado, requieren contar con personal muy bien seleccionado, filtrado y entrenado que le brinde algo más que un servicio de acompañamiento; sin necesidad, que cuente con los conocimientos de una licenciada experta en procedimientos complejos. Para brindar la mejor solución, T-CUIDO ofrece en su propuesta cuidadoras, técnicas o licenciadas, las cuales se destacarán de acuerdo con un filtro previo de la necesidad del adulto mayor. Nuestra promesa, es contribuir a su calidad de vida mediante actividades que estimulen el área de salud mental, nutrición y reforzamiento de la actividad física como parte de una vida activa y saludable. De esta forma, buscamos generar concientización y valoración de una cultura de envejecimiento en casa, a través de profesionales muy bien seleccionados con los conocimientos necesarios, para aplicarlos en beneficio de su mejoría. T-CUIDO impactará su inversión en campañas sensibilizadoras enfocadas a mejorar la calidad de vida del adulto mayor y entrenamiento continuo al personal asistencial, con la finalidad de garantizar un servicio de calidad y confianza. El acceso será a través de WhatsApp y línea celular, monitoreada por un interlocutor que le brindará la mejor solución que se adapte a sus necesidades.