Sistema de gestión de transporte para incrementar la productividad en el proceso de importación en empresa de transporte

• Autores: Cornejo Nava, Kevin Aarón, Taza Arango, Camila Aracely
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
• Repositorio: USIL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/14707
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14005/14707
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Sistema de Gestión de Transporte; Calidad del servicio; Planificación de rutas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La investigación se enfoca en resolver desafíos logísticos en una empresa de transporte peruana mediante la implementación de un Sistema de Gestión de Transporte (TMS). La problemática reside en la ineficiencia en la planificación de flotas y la falta de un plan de mantenimiento efectivo, lo cual está afectando la calidad del servicio y generando insatisfacción en los clientes. La metodología adoptada es de tipo aplicada con un enfoque cuantitativo y un paradigma positivista. La investigación utiliza un diseño correlacional no experimental de nivel transversal. Los resultados muestran que las principales causas de demora se encuentran en la asignación de unidades de transporte y conductores. La implementación del TMS se propone como solución para optimizar la planificación de rutas, asignación de recursos y mejorar la eficiencia general del proceso de importación. Los resultados esperados incluyen la reducción de tiempos de espera, la optimización de recursos y una gestión de inventario en tiempo real. Se destaca la importancia del TMS para mejorar la productividad y eficacia operativa. La conclusión enfatiza el impacto positivo esperado del TMS en la satisfacción del cliente y la eficiencia financiera. Se sugiere la implementación integral del TMS para lograr mejoras significativas en la gestión logística y la calidad del servicio ofrecido por la empresa de transporte de carga. En resumen, la investigación aboga por la implementación del TMS como estrategia clave para mejorar la eficiencia y eficacia en el proceso de importación, proporcionando beneficios tangibles en la productividad y la satisfacción del cliente.