Aplicación de un sistema ERP para la mejora de la productividad en el área de ginecología de un instituto médico de Lima, 2023

• Autores: Del Pino Alfaro, Lizbeth Roxana, Maqui Aguirre, Saulo Eli
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
• Repositorio: USIL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/15684
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14005/15684
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: ERP; Viewpoint 6; Productividad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

La presente investigación tuvo como objetivo general aplicar un sistema ERP para incrementar la productividad en el área de Ginecología de un instituto médico de Lima, 2023. La investigación fue cuantitativa, de tipo aplicada y de diseño cuasiexperimental. La población se conformó de 3,600 expedientes de las órdenes de exámenes que se tomaron durante el periodo de julio a diciembre del 2022; la muestra se conformó de 348 expedientes. Las técnicas de recolección de datos utilizadas fueron el análisis documental, la observación y la entrevista; los instrumentos utilizados fueron la ficha de registro, la guía de observación y la guía de entrevista. Los resultados hallados demostraron que la aplicación del sistema ERP Viewpoint 6 incrementó significativamente la productividad en el área de Ginecología de un instituto médico de Lima. El nivel de productividad aumentó desde los 14.23 ítems/HH hasta los 22.34 ítems/H-H, representando un aumento significativo del 56.98%. Asimismo, al evaluar las dimensiones de la productividad, se determinó una disminución significativa en el tiempo de trabajo, el cual pasó de 46.51 minutos a 33.77 minutos, representando una disminución de 27.40%. Con relación a la eficiencia, esta se incrementó desde un valor inicial de 78.80% hasta un valor final de 89.78%, generando un aumento del 10.98%. Complementariamente, la eficacia también se incrementó significativamente, desde un valor inicial de 64.52% hasta un valor final de 88.87%, lo que significó un aumento del 24.36%.