Implementación de un modelo de gestión de servicios de tecnología de información en grupo UTP, Lima 2017

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El presente trabajo intenta implementar un modelo de gestión de servicios de tecnología de información que permita administrar, controlar y monitorear adecuadamente las incidencias, requerimientos y niveles de servicio (SLA´s), con el fin de optimizar los procesos del negocio de la Universidad Tecno...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Liñer Portocarrero, Jorge Pedro
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad San Ignacio de Loyola
Repositorio:USIL-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/9782
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Universidad
Administración de empresas
Tecnología de la información
Diseño de sistemas
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