Calidad de servicio y satisfacción del usuario en el trámite expedición de Pasaporte Electrónico Sede Central - Migraciones, 2021

Descripción del Articulo

La presente investigación se circunscribió a determinar si existe o no relación de dependencia entre la calidad de servicio y la satisfacción del usuario en el servicio público transaccional (denominado también “trámite”) para la expedición de pasaporte electrónico realizado de forma presencial en...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Herrera Quispe, Carmen Clariza, Herrera Quispe, Cynthia
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad San Ignacio de Loyola
Repositorio:USIL-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/12016
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14005/12016
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Administración de empresas
Administración
Servicio de utilidad pública
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