Implementación de un sistema de monitoreo para controlar incidentes en los servidores de una empresa de servicios de software

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En el presente documento se plantea el trabajo de suficiencia profesional para la obtención de grado de Ingeniero Empresarial y de Sistemas. El trabajo por realizar es la implementación de una herramienta de monitoreo Zabbix para la infraestructura TI en una empresa de servicios de software. La impl...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Ccorimanya Huachos, Jesus Humberto
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad San Ignacio de Loyola
Repositorio:USIL-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/15076
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14005/15076
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Infraestructura TI
Servicios de software
Herramienta de monitoreo Zabbix
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La implementación se realizó en la empresa Alo Call SAC, la cual es una empresa peruana que brinda servicios de software para Contact Centers; que inicio labores en el año 2021, la empresa cuenta con diversos servicios y se soporta bajo una infraestructura de servidores sobre los cuales se alojan las aplicaciones para poder brindar dichos servicios, pero no se contaba con una plataforma de monitoreo de estos servidores, contando solo con personal calificado para esta labor y tomando más tiempo de solución para restablecer sus servicios. Debido a ello se decidió implementar un sistema de monitoreo con la herramienta Zabbix que permita registrar y monitorear el estado de los servidores y sus servicios instalados, así también genere un reporte en tiempo real mediante graficas que ha futuro le servirán a la empresa para la toma de decisiones y la optimización de tiempo de respuesta hacia los clientes.Trabajo de Suficiencia Profesionalapplication/pdfhttps://hdl.handle.net/20.500.14005/15076spaUniversidad San Ignacio de LoyolaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Universidad San Ignacio de LoyolaRepositorio Institucional - USILreponame:USIL-Institucionalinstname:Universidad San Ignacio de Loyolainstacron:USILInfraestructura TIServicios de softwareHerramienta de monitoreo Zabbixhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Implementación de un sistema de monitoreo para controlar incidentes en los servidores de una empresa de servicios de softwareinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUPublication41398748https://orcid.org/0000-0003-3757-822040604495413596https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalIngenieríaUniversidad San Ignacio de Loyola. 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