Síndrome de burnout y el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa de seguros de Lima Metropolitana, 2023

• Autores: Martinez Martinez, Donna Crary, Mamani Monteza, David Fernando
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
• Repositorio: USIL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/14476
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14005/14476
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Síndrome de Burnout; Desempeño laboral; Agotamiento emocional; Realización personal; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación de tesis fue desarrollada con el objetivo de determinar cómo se relaciona el síndrome de Burnout con el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa de seguros, Lima, 2023. El método de investigación presentó un enfoque cuantitativo, un tipo de investigación aplicada, un diseño de investigación no experimental transversal y un nivel de investigación descriptivo correlacional. La población se conformó de los 3,500 trabajadores de una empresa de seguros de Lima, mientras que la muestra se estructuró de 347 trabajadores, seleccionados de manera aleatoria. La técnica de recopilación de datos usada fue la encuesta, mientras que los instrumentos aplicados fueron dos cuestionarios construidos para medir las variables síndrome de Burnout y desempeño laboral. Los resultados demostraron que el Agotamiento emocional se relaciona significativamente con el desempeño laboral de una manera negativa moderada (r = -0.643), que la Baja realización personal se relaciona significativamente con el desempeño laboral de una manera negativa moderada (r = -0.460) y que la Despersonalización se relaciona significativamente con el desempeño laboral de una manera negativa moderada (r = -0.598). Finalmente, se concluyó, debido a todos los análisis estadísticos realizados, que el síndrome de Burnout se relaciona significativamente y de una manera negativa alta con el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa de seguros de Lima Metropolitana en el año 2023 (r = -0.871).