Estrés laboral y autoeficacia en el personal administrativo de una universidad privada de Lima, 2019

• Autor: Gallegos Tapia, Angelina Petronila
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Ricardo Palma
• Repositorio: URP-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.urp.edu.pe:20.500.14138/3132
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14138/3132
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Universidades -- Personal administrativo; Estrés laboral; Autoeficacia; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.03

La presente investigación se desarrolla con el objetivo de determinar la relación que existe entre el estrés laboral y la autoeficacia profesional en el personal administrativo de una universidad privada de Lima; es una investigación correlacional de tipo cuantitativo no experimental, transaccional. La muestra está conformada por un total de 83 trabajadores administrativos entre asistentes y secretarias que tienen trato directo con terceros con edades entre los 21 a 70 años. Los instrumentos aplicados fueron el inventario Maslach Burnout Inventory (MBI) de los autores Maslach & Jackson (1981), (adaptación peruana por Llaja V., Sarriá C. y García P. 2007) y la Escala de Autoeficacia General de San Juan, Pérez y Bermúdez (2000). Se concluye que el personal administrativo de la universidad privada de Lima, tienen la capacidad para afrontar los cambios producto de la reforma universitaria en las universidades peruanas. Con respecto a los resultados estadísticos obtenidos de la hipótesis general, se puede afirmar que no existe evidencia de correlación entre las variables de estrés laboral y autoeficacia en el personal administrativo, por lo que no se puede comprobar la correlación entre ambas variables. De esta manera se concluye que el estrés laboral y la autoeficacia no son un factor determinante en el rendimiento del personal administrativo