El salario emocional y su relación con la retención del personal de una empresa de call center con enfoque global, Lima 2023
Descripción del Articulo
El presente trabajo titulado el salario emocional y la retención de personal en una empresa de call center, con enfoque global tiene como variables son salario emocional y retención de personal. El tipo de investigación fue aplicado con enfoque cualitativo, de alcance descriptivo correlacional no ex...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Ricardo Palma |
| Repositorio: | URP-Tesis |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.urp.edu.pe:20.500.14138/6805 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.14138/6805 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Salario emocional Motivación Desempeño laboral Call Center https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | El presente trabajo titulado el salario emocional y la retención de personal en una empresa de call center, con enfoque global tiene como variables son salario emocional y retención de personal. El tipo de investigación fue aplicado con enfoque cualitativo, de alcance descriptivo correlacional no experimental, de corte transversal y método hipotético-deductivo en el cual el instrumento de recolección fue el cuestionario elaborado con 29 preguntas realizadas a 80 trabajadores. Los resultados obtenidos con respecto al objetivo principal el cual fue determinar la relación entre el salario emocional y la retención de personal en una empresa de call center con enfoque global, indicaron que existe una relación es significativamente alta, por lo que implementar un salario emocional desencadenaría una mayor retención del personal. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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