Marketing interactivo y la decisión de compra en los clientes de Saga Falabella S.A., Tacna – 2025

• Autor: Arocutipa Apaza, Leidi Noelia
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Privada de Tacna
• Repositorio: UPT-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upt.edu.pe:20.500.12969/4455
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12969/4455
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing digital; Comunicación interactiva; Redes sociales; Contenido interactivo; Comportamiento; Consumidor; Motivacion; Compra; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El objetivo fue analizar la influencia del marketing interactivo en la decisión de compra en los clientes de Saga Falabella S.A., Tacna – 2025. La investigación buscó proporcionar evidencia empírica que relacione directamente el marketing interactivo con el comportamiento del consumidor, asi como aportes empresariales y estrategias digitales para el sector retail y pequeñas empresas regionales. En cuanto a metodología, la investigación fue de tipo básica o pura, contó con un nivel explicativo y un diseño no experimental de corte transversal. La población y muestra fue de 385 clientes, habiéndose utilizado la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento. La investigación permitió concluir que el marketing interactivo influye significativamente en un 86,4% en la decisión de compra en los clientes de Saga Falabella S.A., Tacna – 2025. Los resultados referentes a las variables indican que el 84,68% de los clientes encuestados presentan un nivel alto del marketing interactivo, mientras que el 89,87% de los clientes encuestados reportan un nivel alto de la decisión de compra.