Marketing relacional y su relación con la decisión de compra de los clientes de la empresa Repuestos La Solución El Chino E.I.R.L., Tacna 2024

• Autor: Chambilla Choquecota, Lady Fiorella
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Privada de Tacna
• Repositorio: UPT-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upt.edu.pe:20.500.12969/3604
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12969/3604
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing relacional; Compra - decisión; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

En la presente investigación se han presentado distintos indicadores como satisfacción, compromiso y confianza, los cuales se relacionan con la decisión de compra de los clientes. Objetivo: Determinar la relación entre marketing relacional y decisión de compra de los clientes de la empresa Repuestos La Solución El Chino E.I.R.L., Tacna 2024. Metodología: La investigación es de tipo pura o básica, el nivel de la investigación será relacional y el diseño de la investigación será no experimental de corte transversal, debido a que su propósito es determinar cómo se relaciona el marketing relacional con la decisión de compra de los consumidores. Asimismo, para la obtención de los datos de las variables de estudio se empleó como instrumento el cuestionario, siendo ésta la técnica de la encuesta, aplicado a los clientes de la empresa Repuestos La Solución El Chino E.I.R.L. Resultados: La relación del Marketing Relacional en la decisión de compra de los clientes de la empresa Repuestos La Solución El Chino E.I.R.L., es positiva y significativa.