Calidad de gestión de la gerencia de transporte urbano de Lima Metropolitana (GTU) y la calidad del servicio de los taxistas inscritos en la GTU, en Lima, en el año 2015
Descripción del Articulo
La presente investigación denominada “Calidad de Gestión de la Gerencia de Transporte Urbano de Lima Metropolitana (GTU) y la calidad del servicio de los taxistas inscritos en la GTU, en Lima, en el año 2015” tiene como objetivo general establecer la relación entre la calidad de la gestión de la GTU...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2017 |
| Institución: | Universidad Privada San Juan Bautista |
| Repositorio: | UPSJB-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.upsjb.edu.pe:upsjb/1689 |
| Enlace del recurso: | http://repositorio.upsjb.edu.pe/handle/upsjb/1689 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Gestión Calidad Factores de gestión Enfoque de gestión Servicio de taxi |
| Sumario: | La presente investigación denominada “Calidad de Gestión de la Gerencia de Transporte Urbano de Lima Metropolitana (GTU) y la calidad del servicio de los taxistas inscritos en la GTU, en Lima, en el año 2015” tiene como objetivo general establecer la relación entre la calidad de la gestión de la GTU y la calidad de la prestación del servicio de los taxistas inscritos en la GTU en Lima. La muestra fue de 1054 taxistas inscritos en la GTU. El tipo de investigación es básica y aplicada, y el diseño utilizado es el descriptivo correlacional, no experimental y transaccional. El instrumento de medición documental utilizado fue la encuesta. De la información recolectada y su análisis, se ha concluido que existe una relación directa y muy fuerte entre la gestión de la GTU y la calidad del servicio de los taxistas inscritos en la GTU en Lima, en el año 2015, objeto de esta investigación. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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