Percepción sobre la calidad de atención en tiempos de COVID 19 de las gestantes atendidas en el servicio de emergencia del Hospital María Auxiliadora en el 2021.

• Autores: Carranza López, Milagritos Roció, Vidal Jiménez, Luisa Marleny
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Privada Sergio Bernales
• Repositorio: UPSB-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upsb.edu.pe:UPSB/231
• Enlace del recurso: http://repositorio.upsb.edu.pe/handle/UPSB/231
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: percepción de la calidad; Calidad de atencion

Objetivo: Determinar el nivel de percepción sobre la calidad de atención en tiempos de COVID 19 de las gestantes atendidas en el servicio de emergencia del Hospital María Auxiliadora – Lima 2021. Metodología: Diseño no experimental, enfoque cuantitativo, nivel descriptivo y método inductivo. Resultados: Se obtuvo que el 73,3% de las gestantes atendidas en el tópico de gineco obstetricia del servicio de emergencia estuvieron muy satisfechas con la atención recibida. Encontramos que la dimensión empatía tuvo el mayor porcentaje de usuarios muy satisfechos con 95,7%, seguido de la dimensión seguridad muy satisfecho 94,2%, dimensión fiabilidad muy satisfecho 85,7%, dimensiones bienes materiales o tangibles muy satisfecho 69,8% y por último la dimensión capacidad de respuesta tiene el menor porcentaje de usuarios satisfecho con 69%. Conclusiones: El nivel de percepción sobre la calidad de atención en tiempos de COVID 19 de las gestantes atendidas en el tópico de gineco obstetricia del servicio de emergencia del Hospital María Auxiliadora, las usuarias encuestadas estuvieron muy satisfechas con la atención recibida.