Endomarketing y satisfacción del cliente interno en la empresa Novocentro Universal S.A.C. Huancayo - 2023

• Autores: Espejo Vilcapoma, Edith Maria, Paucarchuco Coronel, Yarina
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana Los Andes
• Repositorio: UPLA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upla.edu.pe:20.500.12848/10331
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12848/10331
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Endomarketing; Satisfacción del cliente interno; Rendimiento percibido; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo de investigación titulado: Endomarketing y satisfacción del cliente interno en la empresa Novocentro Universal S.A.C. Huancayo - 2023. Tiene como objetivo general establecer la relación que existe entre Endomarketing y satisfacción del cliente interno en la empresa Novocentro Universal S.A.C. Huancayo - 2023. Este estudio utilizó de una investigación de tipo básica, nivel correlacional y diseño no experimenta y de corte transversal, la muestra calculada probabilísticamente fue de 50 clientes internos de la empresa Novocentro Universal S.A.C. Huancayo. Se aplicó como técnica de recolección de datos la Encuestas y como Instrumento el cuestionario, obteniéndose una perspectiva clara de la situación en la empresa Novocentro Universal S.A.C. Huancayo - 2023. pudiendo detectar ciertas deficiencias de estos y proponer mejoras significativas. En la conclusión principal se determinó la relación entre el Endomarketing y satisfacción del cliente interno en la empresa Novocentro Universal S.A.C. Huancayo - 2023, según el Rho de Spearman siendo el 0.925 lo cual indica que el nivel correlacional es muy fuerte.