Recaudación de arbitrios y la calidad del servicio público, en la Municipalidad Distrital de Chilca, 2022

• Autor: Vargas Vargas, Deysi Grisell
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Peruana Los Andes
• Repositorio: UPLA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upla.edu.pe:20.500.12848/8856
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12848/8856
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Recaudación de arbitrios; Calidad del servicio público; Limpieza; Parques y jardines, serenazgo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01

El título de la investigación es el siguiente: “Recaudación de arbitrios y la calidad del servicio público, en la Municipalidad Distrital de Chilca, 2022”. El problema general de la presente investigación es el siguiente ¿de qué manera la recaudación de arbitrios influye en la calidad del servicio público, en la Municipalidad Distrital de Chilca, 2022?, siendo el objetivo principal: determinar de qué manera la recaudación de arbitrios influye en la calidad del servicio público, en la Municipalidad Distrital de Chilca, 2022. Asimismo, como hipótesis de investigación se formuló: la recaudación de arbitrios influye significativamente en la calidad del servicio público, en la Municipalidad Distrital de Chilca, 2022. A nivel metodológico, se empleó el método inductivo-deductivo, de tipo de investigación jurídica básica, de nivel explicativo, de diseño transversal y no experimental. El instrumento de investigación empleado ha sido el cuestionario. Como conclusión ha mencionado se ha señalado que: la recaudación de arbitrios influye significativamente en la calidad del servicio público, en la Municipalidad Distrital de Chilca, 2022. Al estudiar el impago de impuestos por parte de las entidades de la ciudad, encontramos que no se promueve la cultura tributaria en la ciudad y la gente no entiende a dónde van los ingresos obtenidos y cómo se utilizan. Por tanto, es importante estimar fundamental mejorar la calidad de los servicios públicos que se brindan al ciudadano, a fin de que estos puedan contar con una mejor atención, y también puedan observar que sus impuestos se encuentran bien retribuidos, fomentando cada vez una mayor cultura tributaria.