Mejora continua y atención al cliente en el Banco de la Nación Agencia 1 El Tambo - Huancayo-2021
Descripción del Articulo
La presente tesis titulada Mejora continua y Atención al cliente en el Banco de la Nación Agencia 1 El Tambo, Huancayo - 2021, tiene como objetivo: Determinar la relación entre la Mejora Continua y la Atención al cliente en el banco de la Nación Agencia 1 El Tambo, Huancayo – 2021. Tiene como hipóte...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad Peruana Los Andes |
| Repositorio: | UPLA-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.upla.edu.pe:20.500.12848/9568 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12848/9568 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Mejora continua Atención al cliente Clientes https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | La presente tesis titulada Mejora continua y Atención al cliente en el Banco de la Nación Agencia 1 El Tambo, Huancayo - 2021, tiene como objetivo: Determinar la relación entre la Mejora Continua y la Atención al cliente en el banco de la Nación Agencia 1 El Tambo, Huancayo – 2021. Tiene como hipótesis: Existe una relación directa y significativa entre la Mejora Continua y la Atención al cliente en el banco de la Nación Agencia 1 El Tambo, Huancayo – 2021. La metodología empleada, recurrió al método científico como principal guía de investigación, se utilizó la técnica de la encuesta y empleó el cuestionario como instrumento de investigación. Pertenece al paradigma del enfoque cuantitativo, siendo de tipo básico o teórico, de nivel o alcance correlacional y de diseño de investigación no experimental. La conclusión principal indica que se determinó la relación entre la Mejora Continua y la Atención al cliente en el banco de la Nación Agencia 1 El Tambo, Huancayo – 2021, siendo el 0.996 la relación en el nivel correlacional positivo muy fuerte. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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