Comunicación asertiva y percepción del cuidado humanizado que brinda el profesional de enfermería en emergencia, Hospital Referencial Ferreñafe, Lambayeque - 2024

• Autores: Vílchez Fernández, Katherine Janet Stephanie., Seclén Quiroz, Lourdes Cecilia.
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Privada Antenor Orrego
• Repositorio: UPAO-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upao.edu.pe:20.500.12759/38411
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12759/38411
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación Asertiva; Percepción; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03

Esta investigación, “Comunicación asertiva y percepción del cuidado humanizado que brinda el profesional de enfermería en emergencia, Hospital Referencial Ferreñafe, Lambayeque - 2024”. El propósito de este estudio es identificar si existe correlación entre el estilo de comunicación asertiva de la enfermera de urgencias y la impresión del paciente sobre el trato compasivo que recibió en el Hospital Referencial Ferreñafe, Lambayeque – 2024. La investigación es cuantitativa, transversal, descriptiva correlacional, con una muestra de 319 pacientes a quienes se les aplicó un cuestionario para evaluar el nivel de comunicación asertiva y cómo percibe el usuario el trato compasivo por parte de las enfermeras de urgencias. El estudio encontró que el 52% de la población considera que el nivel de comunicación asertiva entre enfermeras y usuarios es bajo. Además, el 50,2% de la población dice que nunca ha sentido que recibió atención humanizada por parte de una enfermera. En todas las dimensiones de percepción de atención humanizada, los usuarios reportaron nunca haber recibido atención humanizada. Se concluyó que existe una relación significativa entre la comunicación asertiva y la percepción de los usuarios sobre la atención humanizada brindada por las enfermeras (Sig = 0.000; Rho= 0,720).