Propuesta de un modelo de gestión del cambio en el Área de Desarrollo Urbano de la Municipalidad Provincial de Trujillo 2018

• Autores: Fuentes Rodríguez, Lucero, Castillo Avalos, Tony Steven
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Privada Antenor Orrego
• Repositorio: UPAO-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upao.edu.pe:20.500.12759/5214
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12759/5214
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión; Gestión del cambio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tiene como objetivo presentar un modelo de gestión del cambio para el área de Desarrollo Urbano de la municipalidad Provincial de Trujillo. Se utilizó un diseño descriptivo simple y para ello se trabajó con una muestra de 24 colaboradores del área, se aplicó un muestreo no probabilístico y los instrumento utilizados fueron 4 cuestionarios de gestión del cambio, el cual constó de 4, 4, 2 y 4 preguntas respectivamente relacionadas a la gestión del cambio. Los resultados nos indican los factores que más impulsan el cambio son: la tecnología, la estabilidad laboral, eliminar monotonía, participar en capacitaciones, la superación personal, el logro de objetivos y metas, la calidad de servicio, además los encuestados señalan que la gestión del cambio traería como consecuencia mejora en la calidad de servicio, mejora en los procesos y menos burocracia, asimismo la principal fuerza aceleradora o impulsora del cambio es la nueva y moderna gestión pública. Llegando a la conclusión que el modelo de cambio propuesto sería describir el problema, establecer objetivos y metas, establecer indicadores y actividades a realizarse, obtención de recursos y evaluación de resultados.