Estrategias de endomarketing para fortalecer la cultura organizacional de la empresa COSEDA L.C. S.A.C. Trujillo 2025

Descripción del Articulo

El presente trabajo de investigación propone estrategias de endomarketing con el objetivo de fortalecer la cultura organizacional en la empresa COSEDA L.C. S.A.C., ubicada en Trujillo, Perú. La investigación se justifica por la necesidad de atender problemáticas como la alta rotación del personal, l...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Loayza Saldaña, Luis José
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Privada Antenor Orrego
Repositorio:UPAO-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upao.edu.pe:20.500.12759/96032
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Endomarketing
Cultura Organizacional
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description El presente trabajo de investigación propone estrategias de endomarketing con el objetivo de fortalecer la cultura organizacional en la empresa COSEDA L.C. S.A.C., ubicada en Trujillo, Perú. La investigación se justifica por la necesidad de atender problemáticas como la alta rotación del personal, la desmotivación y la débil comunicación interna. Se utilizó un enfoque mixto y un diseño descriptivo no experimental, aplicando 8 matrices estratégicas y el cuestionario IMCOC a una población de 30 colaboradores. Las matrices permitieron diagnosticar el entorno organizacional, identificar al cliente interno, evaluar la fuerza de ventas, establecer objetivos alineados con la cultura deseada y diseñar un plan de comunicación efectiva, además de medir el nivel actual de cultura organizacional de la empresa. Como resultado, se obtiene que la cultura organizacional es regular y se propone diferentes estrategias de endomarketing diseñadas y dirigidas a cada dimensión interna analizada con el fin de mejorar y superar las debilidades presentes. En conclusión, se plantea un conjunto de acciones internas estructuradas que abordan dimensiones clave del endomarketing como la motivación, el liderazgo, la comunicación y la fidelización, aportando valor tanto a los colaboradores como a la empresa.
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spelling Llerena Fernández, Mónica LilianaLoayza Saldaña, Luis José2025-11-13T20:37:14Z2025-11-13T20:37:14Z2025https://hdl.handle.net/20.500.12759/96032El presente trabajo de investigación propone estrategias de endomarketing con el objetivo de fortalecer la cultura organizacional en la empresa COSEDA L.C. S.A.C., ubicada en Trujillo, Perú. La investigación se justifica por la necesidad de atender problemáticas como la alta rotación del personal, la desmotivación y la débil comunicación interna. Se utilizó un enfoque mixto y un diseño descriptivo no experimental, aplicando 8 matrices estratégicas y el cuestionario IMCOC a una población de 30 colaboradores. Las matrices permitieron diagnosticar el entorno organizacional, identificar al cliente interno, evaluar la fuerza de ventas, establecer objetivos alineados con la cultura deseada y diseñar un plan de comunicación efectiva, además de medir el nivel actual de cultura organizacional de la empresa. Como resultado, se obtiene que la cultura organizacional es regular y se propone diferentes estrategias de endomarketing diseñadas y dirigidas a cada dimensión interna analizada con el fin de mejorar y superar las debilidades presentes. En conclusión, se plantea un conjunto de acciones internas estructuradas que abordan dimensiones clave del endomarketing como la motivación, el liderazgo, la comunicación y la fidelización, aportando valor tanto a los colaboradores como a la empresa.This research project proposes endomarketing strategies with the aim of strengthening the organizational culture of the company COSEDA L.C. S.A.C., located in Trujillo, Peru. The study is justified by the need to address issues such as high staff turnover, lack of motivation, and weak internal communication. A mixed-method approach and a non-experimental descriptive design were used, applying 8 strategic matrices and the IMCOC questionnaire to a population of 30 employees. The matrices enabled the diagnosis of the organisational environment, identification of the internal client, assessment of the sales force, establishment of objectives aligned with the desired culture, and the design of an effective communication plan, in addition to measuring the company’s current level of organisational culture. As a result, it was found that the organisational culture is moderate, and various endomarketing strategies were proposed, designed and targeted at each analysed internal dimension, in order to address and overcome existing weaknesses. In conclusion, a structured set of internal actions is presented, addressing key dimensions of endomarketing such as motivation, leadership, communication, and loyalty, providing value to both employees and the organisation.application/pdfspaUniversidad Privada Antenor Orrego - UPAOPET_ADMI_1370SUNEDUinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/EndomarketingCultura Organizacionalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Estrategias de endomarketing para fortalecer la cultura organizacional de la empresa COSEDA L.C. S.A.C. Trujillo 2025info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrujilloreponame:UPAO-Tesisinstname:Universidad Privada Antenor Orregoinstacron:UPAOUniversidad Privada Antenor Orrego. Facultad de Ciencias EconómicasLicenciado en AdministraciónAdministraciónhttps://orcid.org/0009-0009-4067-23904213041973691224https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional413016Hidalgo Lama , Jenry AlexBenites Vásquez , JorgeRossi Ortiz , RicardoORIGINALREP_LUIS.LOAYZA_ESTRATEGIAS.DE.ENDOMARKETING.pdfREP_LUIS.LOAYZA_ESTRATEGIAS.DE.ENDOMARKETING.pdfapplication/pdf1349250https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/2178f44c-e4aa-43a4-880a-06fe93a17ddd/contentedc28ec85f13bd2b62516afd7d9dbd16MD51TURNIITN_LOAYZA.pdfapplication/pdf2769102https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/03b7ad49-028a-4c9f-9117-8eda3d7c265a/content8150ea9ccc15f5190fbbfe9a51942e25MD53AUTORIZACION_LOAYZA.pdfapplication/pdf232221https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/e959f218-99e0-449c-a8e8-df43212440d6/content41da96cc62213ccaa06dc7aff910eeeeMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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