La calidad y su relación con los indicadores no financieros de control de la empresa Acceso Crediticio S.A. Piura año 2020

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo conocer la relación entre la calidad y los indicadores no financieros de la empresa Acceso Crediticio S.A. Se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario para cada variable. Para la primera variable “Calidad” se han considera 16 í...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Franco Salazar, Rodolfo Alejandro, Negrini Castillo, Guillermo Aaron
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Privada Antenor Orrego
Repositorio:UPAO-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upao.edu.pe:20.500.12759/8266
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12759/8266
Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Calidad
Indicadores no financieros
Acceso Crediticio S.A.
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Descripción
Sumario:La presente investigación tuvo como objetivo conocer la relación entre la calidad y los indicadores no financieros de la empresa Acceso Crediticio S.A. Se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario para cada variable. Para la primera variable “Calidad” se han considera 16 ítems y para la variable “Indicadores no financieros” 12 ítems. La investigación es básica, del tipo descriptivo correlacional, no experimental de carácter transversal. Los datos fueron procesados y analizados mediante el programa SPSS 25. La investigación llegó a concluir con respecto al objetivo general un p-valor de menos al margen (0,000>0,05) lo que determinó rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alterna, además se encontró una relación positiva moderada, mediante el coeficiente de correlación de Rho de Spearman (Rho = 0,920) esto indica que existe una relación significativa entres las variables de calidad e Indicadores financieros de la empresa Acceso Crediticio S.A. Piura Año 2020.
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