Perfil del consumidor online de 18 a 35 años en la provincia de Trujillo en el segundo semestre del 2020

• Autores: Miranda Cruz, Diego Rodolfo, Soto Pérez, Thalía
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Privada Antenor Orrego
• Repositorio: UPAO-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upao.edu.pe:20.500.12759/7947
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12759/7947
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comercio Electrónico; Plataformas Digitales; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

El objetivo de la presente investigación fue determinar el perfil del consumidor online de 18 a 35 años de la provincia de Trujillo en el segundo semestre del 2020. Es de tipo descriptiva y no presenta hipótesis. Se utilizó una encuesta virtual de Google Forms, la cual fue aplicada a una muestra total de 384 personas en los 11 distritos de Trujillo con los rangos de edad de 18 a 35 años, tanto hombres como mujeres. Una vez obtenido los resultados de las encuestas se procedió a una tabulación por tablas y gráficos y a discutir los resultados según los objetivos propuestos en la investigación. Entre los resultados se destacan que los compradores trujillanos prefieren comprar por internet porque esto les supone un ahorro de tiempo (32%), confían mucho en las opiniones de otras personas en sus respectivas experiencias de compra con una determinada plataforma o producto (39.6%). Además, hubo un incremento de compras en lo que respecta a delivery de comida en el período que aplicamos la encuesta virtual (31.1%) a comparación de los resultados de nuestra investigación piloto en 2019, donde el producto más comprado fue la ropa y/o accesorios (60.2%). Además, el dispositivo que más utilizan para hacer sus compras online es el smartphone (69.0%) y lo hacen a través de una app (61.3%).