La comunicación interna y su influencia en la cultura organizacional del Instituto de Educación Superior Pedagógico América de la ciudad de Trujillo - 2019

Descripción del Articulo

El presente estudio se ha realizado con la finalidad de determinar de qué manera la comunicación interna influye en la cultura organizacional del “Instituto de Educación Superior Pedagógico América” de la ciudad de Trujillo - 2019. El problema formulado para la investigación fue: ¿De qué manera la c...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Vidalón Moreno, Rosa Beatriz
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Privada Antenor Orrego
Repositorio:UPAO-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upao.edu.pe:20.500.12759/5683
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Comunicación interna
Cultura organizacional
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description El presente estudio se ha realizado con la finalidad de determinar de qué manera la comunicación interna influye en la cultura organizacional del “Instituto de Educación Superior Pedagógico América” de la ciudad de Trujillo - 2019. El problema formulado para la investigación fue: ¿De qué manera la comunicación interna influye en la cultura organizacional del Instituto de Educación Superior Pedagógico Privado América de la ciudad de Trujillo – 2019? Y se tuvo como hipótesis: La comunicación interna influye de manera significativa en la cultura organizacional del Instituto de Educación Superior Pedagógico Privado América de la ciudad de Trujillo – 2019. Como objetivos específicos tenemos: determinar las características de la comunicación interna, en el Instituto de Educación Superior Pedagógico Privado América, determinar las características de la cultura organizacional del Instituto de Educación Superior Pedagógico Privado América y el último determinar el nivel de asociación de la comunicación interna y la cultura organizacional del Instituto de Educación Superior Pedagógico Privado América. La población sujeta a estudio, estuvo conformada por 3 trabajadores administrativos, 12 docentes, 2 directivos y 30 alumnas del Instituto de Educación Superior Pedagógico Privado América de la ciudad de Trujillo, es decir, la población total estuvo conformada por 47 personas. El diseño de investigación empleado fue el “descriptivo correlacional de un solo grupo y corte transversal”, respecto a la técnica e instrumento de recolección de datos, se utilizó la encuesta, encontrando lo siguiente: que no existe una clara comunicación entre el personal directivo, administrativo y docente, deficiente sistema de comunicación formal que impide la entrega oportuna de la información. La conclusión a la que se llegó fue: La comunicación interna influye de manera significativa en la cultura organizacional del Instituto de Educación Superior Pedagógico Privado América de la ciudad de Trujillo – 2019, para probar la hipótesis se usó el Chi Cuadrado, donde se obtuvo un nivel de significancia del 0,05, se concluye que la institución tiene una buena comunicación interna esta influirá de manera positiva en la cultura organizacional que perciban los clientes y los empleados
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Como objetivos específicos tenemos: determinar las características de la comunicación interna, en el Instituto de Educación Superior Pedagógico Privado América, determinar las características de la cultura organizacional del Instituto de Educación Superior Pedagógico Privado América y el último determinar el nivel de asociación de la comunicación interna y la cultura organizacional del Instituto de Educación Superior Pedagógico Privado América. La población sujeta a estudio, estuvo conformada por 3 trabajadores administrativos, 12 docentes, 2 directivos y 30 alumnas del Instituto de Educación Superior Pedagógico Privado América de la ciudad de Trujillo, es decir, la población total estuvo conformada por 47 personas. El diseño de investigación empleado fue el “descriptivo correlacional de un solo grupo y corte transversal”, respecto a la técnica e instrumento de recolección de datos, se utilizó la encuesta, encontrando lo siguiente: que no existe una clara comunicación entre el personal directivo, administrativo y docente, deficiente sistema de comunicación formal que impide la entrega oportuna de la información. La conclusión a la que se llegó fue: La comunicación interna influye de manera significativa en la cultura organizacional del Instituto de Educación Superior Pedagógico Privado América de la ciudad de Trujillo – 2019, para probar la hipótesis se usó el Chi Cuadrado, donde se obtuvo un nivel de significancia del 0,05, se concluye que la institución tiene una buena comunicación interna esta influirá de manera positiva en la cultura organizacional que perciban los clientes y los empleadosThe present study has been carried out with the determination of how internal communication influences the organizational culture of the “Institute of Higher Pedagogical Education America“ of the city of Trujillo - 2019. The problem formulated for research was: How Internal communication influences the organizational culture of the Institute of Higher Education Pedagogical Private America of the city of Trujillo - 2019? And it was hypothesized: Internal communication has a significant influence on the organizational culture of the Institute of Private Higher Education Pedagogical America of the city of Trujillo - 2019. As specific objectives we have: determine the characteristics of internal communication, in the Institute of America Private Pedagogical Higher Education, determine the characteristics of the organizational culture of the Institute of Private Pedagogical Higher Education America and the last determine the level of association of internal communication and organizational culture of the Institute of Private Pedagogical Higher Education America. The population under study was made up of 3 administrative workers, 12 teachers, 2 executives and 30 students of the Institute of Private Higher Pedagogical Education of the city of Trujillo, that is, the total population was made up of 47 people. The research design used was the “correlational descriptive of a single group and cross section“, regarding the technique and instrument of data collection, the survey was analyzed, finding the following: that there is no clear communication between direct staff, administrative and teaching, poor formal communication system that prevents timely delivery of information. The conclusion he reached was: Internal communication has a significant influence on the organizational culture of the Institute of Private Higher Pedagogical Education of the city of Trujillo - 2019, to test the hypothesis Chi Square was used, where a level is found of significance of 0.05, it is concluded that the institution has a good internal communication this influence in a positive way in the organizational culture perceived by customers and employees.Tesisapplication/pdfspaUniversidad Privada Antenor OrregoPET_MAEST.COMU_031SUNEDUinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Privada Antenor OrregoRepositorio Institucional - UPAOreponame:UPAO-Tesisinstname:Universidad Privada Antenor Orregoinstacron:UPAOComunicación internaCultura organizacionalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.01La comunicación interna y su influencia en la cultura organizacional del Instituto de Educación Superior Pedagógico América de la ciudad de Trujillo - 2019info:eu-repo/semantics/masterThesisMaestríaUniversidad Privada Antenor Orrego. Escuela de PostgradoMaestro en Ciencias de la Comunicación con Mención en Gestión en Comunicación EmpresarialMaestría en Ciencias de la Comunicaciónhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/dd2d09d2-ca80-424e-bcc5-0516685fa365/content8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52ORIGINALREP_MAEST.COMU_ROSA.VIDALÓN_COMUNICACIÓN.INTERNA.INFLUENCIA.CULTURA.ORGANIZACIONAL.INSTITUTO.EDUCACIÓN.SUPERIOR.PEDAGÓGICO.AMÉRICA.TRUJILLO.2019.pdfREP_MAEST.COMU_ROSA.VIDALÓN_COMUNICACIÓN.INTERNA.INFLUENCIA.CULTURA.ORGANIZACIONAL.INSTITUTO.EDUCACIÓN.SUPERIOR.PEDAGÓGICO.AMÉRICA.TRUJILLO.2019.pdfROSA.VIDALÓN_COMUNICACIÓN.INTERNA.INFLUENCIA.CULTURA.ORGANIZACIONAL.INSTITUTO.EDUCACIÓN.SUPERIOR.PEDAGÓGICO.AMÉRICA.TRUJILLO.2019application/pdf799871https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/3af42442-f214-4cea-90e5-6fc66a613095/content47a869869b61cfcad13b195c71faf5e3MD51TEXTREP_MAEST.COMU_ROSA.VIDALÓN_COMUNICACIÓN.INTERNA.INFLUENCIA.CULTURA.ORGANIZACIONAL.INSTITUTO.EDUCACIÓN.SUPERIOR.PEDAGÓGICO.AMÉRICA.TRUJILLO.2019.pdf.txtREP_MAEST.COMU_ROSA.VIDALÓN_COMUNICACIÓN.INTERNA.INFLUENCIA.CULTURA.ORGANIZACIONAL.INSTITUTO.EDUCACIÓN.SUPERIOR.PEDAGÓGICO.AMÉRICA.TRUJILLO.2019.pdf.txtExtracted texttext/plain94089https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/3d6fd923-4ae9-4d2d-9f71-e0406ab45c2b/content2d213fdbe46cc8c6581a3648b91df0a1MD55THUMBNAILREP_MAEST.COMU_ROSA.VIDALÓN_COMUNICACIÓN.INTERNA.INFLUENCIA.CULTURA.ORGANIZACIONAL.INSTITUTO.EDUCACIÓN.SUPERIOR.PEDAGÓGICO.AMÉRICA.TRUJILLO.2019.pdf.jpgREP_MAEST.COMU_ROSA.VIDALÓN_COMUNICACIÓN.INTERNA.INFLUENCIA.CULTURA.ORGANIZACIONAL.INSTITUTO.EDUCACIÓN.SUPERIOR.PEDAGÓGICO.AMÉRICA.TRUJILLO.2019.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg22442https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/30552248-c11c-4597-a519-bcdd92c8cd8f/contente83bd56e941c905a8f90e12bda178cb8MD5620.500.12759/5683oai:repositorio.upao.edu.pe:20.500.12759/56832025-06-22 23:16:01.903https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.upao.edu.peRepositorio de la Universidad Privada Antenor Orregodspace-help@myu.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