Sistema de gestión ambiental ISO 14001 y su relación con la imagen corporativa de Escacorp S.A.C Trujillo La Libertad año 2018

• Autores: Gallardo Vargas, María de Fátima, Gavidia Villafranca, Rocío del Pilar
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Privada Antenor Orrego
• Repositorio: UPAO-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upao.edu.pe:20.500.12759/4847
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12759/4847
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: ISO 14001; Imagen corporativa; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente estudio se realizó con el propósito de determinar un “Sistema de gestión ambiental ISO 14001 y su relación con la imagen corporativa de Escacorp S.A.C. Trujillo La Libertad año 2018”. Se utilizó el diseño correlacional de corte transversal, que permitió describir la relación de ambas variables empleando dos técnicas: observación y encuesta; teniendo como población a los clientes y colaboradores de la corporación. Se consideró como muestra representativa a 381 clientes y 74 trabajadores de Escacorp S.A.C, Trujillo año 2018. A través de los resultados de la investigación se identificó el nivel de cumplimiento de la norma ISO 14001 según los requisitos acordes a la corporación, se determinó el contexto de la organización en la norma, así como la opinión de los colaboradores y clientes sobre su implementación en el proceso operativo de la empresa. De ésta manera se determinó a través del diagnóstico situacional del ISO 14001, que el nivel de cumplimiento de la norma es mediano con 49.7%, teniendo que mejorar los apartados de requisitos legales, toma de conciencia, auditoría interna y mejora continua. Con respecto a la imagen corporativa, las dimensiones de autoimagen e imagen intencional se encontraron en un rango alto mientras que la imagen pública estuvo en un rango medio. Se utilizó la tau-b de kendall de las variables analizadas siendo igual a 0,508 teniendo una correlación alta entre las variables. Finalmente, se concluyó que un Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001 se relaciona de manera positiva generando una mejora en la imagen corporativa de Escacorp S.A.C. Trujillo año 2018.