Valor percibido y lealtad de los clientes de la plataforma Netflix en la ciudad de Piura 2022

Descripción del Articulo

La amplia aceptación de las plataformas de streaming y la fuerte competencia entre ellas motivó la presente investigación que se focaliza en la plataforma pionera Netflix y como principal objetivo se buscó establecer la relación entre el valor percibido y la lealtad de los usuarios de la mencionada...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Castillo Cruz, Anthony Daniel, Rojas Garabito, José Luis Gerardo
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Privada Antenor Orrego
Repositorio:UPAO-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upao.edu.pe:20.500.12759/12672
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12759/12672
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Valor percibido
Streaming
Lealtad
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
id UPAO_57473a693f43b07caf3c7322fa5ea4f4
oai_identifier_str oai:repositorio.upao.edu.pe:20.500.12759/12672
network_acronym_str UPAO
network_name_str UPAO-Tesis
repository_id_str 3230
dc.title.es_PE.fl_str_mv Valor percibido y lealtad de los clientes de la plataforma Netflix en la ciudad de Piura 2022
title Valor percibido y lealtad de los clientes de la plataforma Netflix en la ciudad de Piura 2022
spellingShingle Valor percibido y lealtad de los clientes de la plataforma Netflix en la ciudad de Piura 2022
Castillo Cruz, Anthony Daniel
Valor percibido
Streaming
Lealtad
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
title_short Valor percibido y lealtad de los clientes de la plataforma Netflix en la ciudad de Piura 2022
title_full Valor percibido y lealtad de los clientes de la plataforma Netflix en la ciudad de Piura 2022
title_fullStr Valor percibido y lealtad de los clientes de la plataforma Netflix en la ciudad de Piura 2022
title_full_unstemmed Valor percibido y lealtad de los clientes de la plataforma Netflix en la ciudad de Piura 2022
title_sort Valor percibido y lealtad de los clientes de la plataforma Netflix en la ciudad de Piura 2022
dc.creator.none.fl_str_mv Castillo Cruz, Anthony Daniel
author Castillo Cruz, Anthony Daniel
author_facet Castillo Cruz, Anthony Daniel
Rojas Garabito, José Luis Gerardo
author_role author
author2 Rojas Garabito, José Luis Gerardo
author2_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Ugarriza Gross, Gustavo Adolfo
dc.contributor.author.fl_str_mv Castillo Cruz, Anthony Daniel
Rojas Garabito, José Luis Gerardo
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Valor percibido
Streaming
Lealtad
topic Valor percibido
Streaming
Lealtad
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
description La amplia aceptación de las plataformas de streaming y la fuerte competencia entre ellas motivó la presente investigación que se focaliza en la plataforma pionera Netflix y como principal objetivo se buscó establecer la relación entre el valor percibido y la lealtad de los usuarios de la mencionada plataforma. La investigación fue de tipo aplicada, de corte transversal y de nivel correlacional. La técnica utilizada fue la encuesta y se trabajó con una muestra de 384 usuarios de la referidaplataforma quienes respondieron un cuestionario de 26 preguntas con opciones múltiples y respuestas en escala tipo Likert con las que se evaluó tanto el valor percibido por los usuarios con la plataforma, así como su lealtad con la misma. Los datos recogidos se sometieron a la prueba de Rho de Spearman ya que no seguíanuna distribución normal. Los resultados señalan que la variable valor percibido conla variable lealtad guardan relación positiva débil al obtener una significancia de 0.000 (p < 0,05) y un Rho de Spearman de 0.305
publishDate 2023
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2023-11-28T17:01:21Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2023-11-28T17:01:21Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2023
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12759/12672
url https://hdl.handle.net/20.500.12759/12672
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.relation.ispartofseries.none.fl_str_mv T_ADMP_147
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Privada Antenor Orrego
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad Privada Antenor Orrego
Repositorio Institucional - UPAO
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UPAO-Tesis
instname:Universidad Privada Antenor Orrego
instacron:UPAO
instname_str Universidad Privada Antenor Orrego
instacron_str UPAO
institution UPAO
reponame_str UPAO-Tesis
collection UPAO-Tesis
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/476d33c1-0ad5-4080-b987-550ef748f2b1/content
https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/5d39e353-d421-446f-b18f-3de2a3652981/content
https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/1470ab07-7a52-4a05-acbb-417d610067cb/content
https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/06e4e7b1-6b52-47b9-ab40-6a0dbfd90711/content
https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c86cf95d-8ac6-41d9-9918-41ac6771f001/content
https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/144e0efd-e0ca-4a40-89eb-51b0f219ac13/content
https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/33381acd-f800-4d07-8071-7301d58632fa/content
https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c84f9352-79c7-4955-8140-3350cd4a86fe/content
https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/f902c750-70fa-43a7-9981-fe098731c0a3/content
https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/0a42abd8-51a2-42c2-82cf-fd9cffff4392/content
https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/5369f688-b66c-40a2-99a7-a75b37956a18/content
https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c58d2fa9-e45c-4cb0-8b65-601f46639392/content
https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/3ff807ea-eed0-4db2-9d24-b48460134589/content
bitstream.checksum.fl_str_mv 0d2502762bfba92ded7ce366aa60a1f8
832c94df3e594a51bc56f340a4f1a47e
bea304274e0057a7a0ef860d270ac9e1
1292f995ce8bf7eee50033a85345c3e0
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
b82ef5d792417f4ddf1be2879dafddcc
c9e505acc5cb87a2bfb34175aa126fbc
fb8a4e04e9ad5a475eb15d9ecf90c7f8
d6ff1468d62424db88217818ef018e9e
59847fd4467512dd6ca909d3b3b02e04
e322b9d1fcfe5e3a31ae1aad07b7fd51
b47faae0a77195e67254dec44f25a313
76a257ad94db837df197a4f91aff3937
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad Privada Antenor Orrego
repository.mail.fl_str_mv dspace-help@myu.edu
_version_ 1846069036928991232
spelling Ugarriza Gross, Gustavo AdolfoCastillo Cruz, Anthony DanielRojas Garabito, José Luis GerardoCastillo Cruz, Anthony Daniel2023-11-28T17:01:21Z2023-11-28T17:01:21Z2023https://hdl.handle.net/20.500.12759/12672La amplia aceptación de las plataformas de streaming y la fuerte competencia entre ellas motivó la presente investigación que se focaliza en la plataforma pionera Netflix y como principal objetivo se buscó establecer la relación entre el valor percibido y la lealtad de los usuarios de la mencionada plataforma. La investigación fue de tipo aplicada, de corte transversal y de nivel correlacional. La técnica utilizada fue la encuesta y se trabajó con una muestra de 384 usuarios de la referidaplataforma quienes respondieron un cuestionario de 26 preguntas con opciones múltiples y respuestas en escala tipo Likert con las que se evaluó tanto el valor percibido por los usuarios con la plataforma, así como su lealtad con la misma. Los datos recogidos se sometieron a la prueba de Rho de Spearman ya que no seguíanuna distribución normal. Los resultados señalan que la variable valor percibido conla variable lealtad guardan relación positiva débil al obtener una significancia de 0.000 (p < 0,05) y un Rho de Spearman de 0.305The wide acceptance of the streaming platforms and its intense competence motivated this research which focused on Netflix, the pioneer streaming platform. As a main objective it looked for settle the relationship between the perceived value and the loyalty of the users of the referred streaming platform. It was an applied, cross section and correlational research. A survey was used as technique and it Works with 384 users of Netflix who answer a 26 questionnaire with múltiples choive and answers with a Liker type scale. This instrument evaluated both the perceived value of the users with Netflix and the loyalty with the platform. The data were collected and sumitted to the Spearman Rho test because they did not follow a normal distribution. The results indicate that the perceived value and the loyalty of the users of Netflix have a weak and positive relationship when obtaining 0.000 (p < 0,05) significance and a 0.305 Spearman coefficientTesisapplication/pdfspaUniversidad Privada Antenor OrregoPET_ADMP_147SUNEDUinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Privada Antenor OrregoRepositorio Institucional - UPAOreponame:UPAO-Tesisinstname:Universidad Privada Antenor Orregoinstacron:UPAOValor percibidoStreamingLealtadhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Valor percibido y lealtad de los clientes de la plataforma Netflix en la ciudad de Piura 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTítulo ProfesionalUniversidad Privada Antenor Orrego. Facultad de Ciencias EconómicasLicenciado en AdministraciónAdministraciónhttps://orcid.org/0000-0002-5724-9179181816737342185072490741https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional413016García Crisanto, AlexSánchez Pacheco LuisCastillo Carrillo, JoséORIGINALREP_ANTHONY.CASTILLO_JOSE.ROJAS_VALOR.PERCIBIDO.pdfREP_ANTHONY.CASTILLO_JOSE.ROJAS_VALOR.PERCIBIDO.pdfANTHONY.CASTILLO_JOSE.ROJAS_VALOR.PERCIBIDOapplication/pdf1114706https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/476d33c1-0ad5-4080-b987-550ef748f2b1/content0d2502762bfba92ded7ce366aa60a1f8MD51AUTORIZACION_CASTILLO.pdfAUTORIZACION_CASTILLO.pdfapplication/pdf144777https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/5d39e353-d421-446f-b18f-3de2a3652981/content832c94df3e594a51bc56f340a4f1a47eMD52AUTORIZACION_ROJAS.pdfAUTORIZACION_ROJAS.pdfapplication/pdf147459https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/1470ab07-7a52-4a05-acbb-417d610067cb/contentbea304274e0057a7a0ef860d270ac9e1MD53TURNITIN_CASTILLO_Y_ROJAS.pdfTURNITIN_CASTILLO_Y_ROJAS.pdfapplication/pdf11787616https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/06e4e7b1-6b52-47b9-ab40-6a0dbfd90711/content1292f995ce8bf7eee50033a85345c3e0MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c86cf95d-8ac6-41d9-9918-41ac6771f001/content8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD55TEXTREP_ANTHONY.CASTILLO_JOSE.ROJAS_VALOR.PERCIBIDO.pdf.txtREP_ANTHONY.CASTILLO_JOSE.ROJAS_VALOR.PERCIBIDO.pdf.txtExtracted texttext/plain99895https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/144e0efd-e0ca-4a40-89eb-51b0f219ac13/contentb82ef5d792417f4ddf1be2879dafddccMD514AUTORIZACION_CASTILLO.pdf.txtAUTORIZACION_CASTILLO.pdf.txtExtracted texttext/plain3615https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/33381acd-f800-4d07-8071-7301d58632fa/contentc9e505acc5cb87a2bfb34175aa126fbcMD516AUTORIZACION_ROJAS.pdf.txtAUTORIZACION_ROJAS.pdf.txtExtracted texttext/plain3613https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c84f9352-79c7-4955-8140-3350cd4a86fe/contentfb8a4e04e9ad5a475eb15d9ecf90c7f8MD518TURNITIN_CASTILLO_Y_ROJAS.pdf.txtTURNITIN_CASTILLO_Y_ROJAS.pdf.txtExtracted texttext/plain4064https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/f902c750-70fa-43a7-9981-fe098731c0a3/contentd6ff1468d62424db88217818ef018e9eMD520THUMBNAILREP_ANTHONY.CASTILLO_JOSE.ROJAS_VALOR.PERCIBIDO.pdf.jpgREP_ANTHONY.CASTILLO_JOSE.ROJAS_VALOR.PERCIBIDO.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg23303https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/0a42abd8-51a2-42c2-82cf-fd9cffff4392/content59847fd4467512dd6ca909d3b3b02e04MD515AUTORIZACION_CASTILLO.pdf.jpgAUTORIZACION_CASTILLO.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg48075https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/5369f688-b66c-40a2-99a7-a75b37956a18/contente322b9d1fcfe5e3a31ae1aad07b7fd51MD517AUTORIZACION_ROJAS.pdf.jpgAUTORIZACION_ROJAS.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg48279https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c58d2fa9-e45c-4cb0-8b65-601f46639392/contentb47faae0a77195e67254dec44f25a313MD519TURNITIN_CASTILLO_Y_ROJAS.pdf.jpgTURNITIN_CASTILLO_Y_ROJAS.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg20024https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/3ff807ea-eed0-4db2-9d24-b48460134589/content76a257ad94db837df197a4f91aff3937MD52120.500.12759/12672oai:repositorio.upao.edu.pe:20.500.12759/126722025-06-22 23:34:12.899https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.upao.edu.peRepositorio de la Universidad Privada Antenor Orregodspace-help@myu.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
score 13.39529
Valor percibido y lealtad de los clientes de la plataforma Netflix en la ciudad de Piura 2022
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares