Nivel de satisfacción del paciente y calidad de atención de enfermería en emergencias del hospital distrital Vista Alegre – 2024

Descripción del Articulo

El estudio de investigación fue descriptivo, correlacional y de corte transversal, ejecutado en el Hospital Distrital Vista Alegre, Trujillo, con el propósito de identificar la relación existente entre la calidad de atención de enfermería y el nivel de satisfacción del paciente en emergencia. La mue...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Alayo Agreda, Isaura Yuliana, Castillo Morillo, Hilda Jesús
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Privada Antenor Orrego
Repositorio:UPAO-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upao.edu.pe:20.500.12759/97172
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12759/97172
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:calidad de atención
enfermería
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description El estudio de investigación fue descriptivo, correlacional y de corte transversal, ejecutado en el Hospital Distrital Vista Alegre, Trujillo, con el propósito de identificar la relación existente entre la calidad de atención de enfermería y el nivel de satisfacción del paciente en emergencia. La muestra estuvo conformada por 176 pacientes obtenido mediante un muestreo aleatorio simple. Para obtener la información se usó dos cuestionarios; el de cuidado de calidad de enfermería y satisfacción de los pacientes atendidos en el servicio de emergencia, ambos confiables y válidos. Los resultados mostraron que en la calidad de atención el 49.4% de los pacientes perciben una calidad de atención de enfermería alta, un 34.7% con un nivel bajo y solo el 15.9% con un nivel medio. En cuanto a la satisfacción del paciente el 36.4% presentó un nivel bajo, el 35.8% presenta un nivel alto y solo el 27.8% tiene un nivel medio. Siendo la única dimensión con nivel alto la de comunicación en un 36.9%. Se concluye que existe una relación significativa baja e inversa entre ambas variables según prueba Rho Spearman (rho=-0.173) con una significancia bilateral (p < 0.05).
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En cuanto a la satisfacción del paciente el 36.4% presentó un nivel bajo, el 35.8% presenta un nivel alto y solo el 27.8% tiene un nivel medio. Siendo la única dimensión con nivel alto la de comunicación en un 36.9%. Se concluye que existe una relación significativa baja e inversa entre ambas variables según prueba Rho Spearman (rho=-0.173) con una significancia bilateral (p < 0.05).The research study was descriptive, correlational, and cross-sectional, conducted at the Vista Alegre District Hospital in Trujillo, with the purpose of identifying the relationship between the quality of nursing care and the level of patient satisfaction in the emergency department. The sample consisted of 176 patients selected through simple random sampling. Two questionnaires were used to collect the data: one on the quality of nursing care and another on patient satisfaction in the emergency service, both reliable and valid instruments. The results showed that regarding the quality of care, 49.4% of patients perceived a high level of nursing care quality, 34.7% perceived a low level, and only 15.9% perceived a medium level. In terms of patient satisfaction, 36.4% reported a low level, 35.8% reported a high level, and only 27.8% reported a medium level. The only dimension with a high level was communication, at 36.9%. It was concluded that there is a low and inverse significant relationship between both variables according to the Spearman’s Rho test (rho = -0.173) with bilateral significance (p < 0.05).application/pdfspaUniversidad Privada Antenor OrregoPET_ENFSE_239SUNEDUinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/calidad de atenciónenfermeríahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00Nivel de satisfacción del paciente y calidad de atención de enfermería en emergencias del hospital distrital Vista Alegre – 2024info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrujilloreponame:UPAO-Tesisinstname:Universidad Privada Antenor Orregoinstacron:UPAOUniversidad Privada Antenor Orrego - Facultad de Ciencias de la SaludSegunda Especialidad de Enfermería con Mención en Emergencias y DesastresSegunda Especialidad de Enfermeríahttps://orcid.org/0000-0003-3455-5533400637124638474845751134https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloSegundaEspecialidad913519Ñique Miranda, María IsabelZavala Alvites, AlejandrinaCarrera Abanto, Marabet SoledadORIGINALREP_ISAURA.ALAYO_Y_HILDA.CASTILLO_CALIDAD.DE.ATENCION.pdfREP_ISAURA.ALAYO_Y_HILDA.CASTILLO_CALIDAD.DE.ATENCION.pdfapplication/pdf1080433https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/e25a889b-659e-4af5-b43e-1ea5cf0000ff/contentdb35914348fa0c8f5bd323fbdf9d50f3MD51AUTORIZACION_ALAYO.pdfAUTORIZACION_ALAYO.pdfapplication/pdf197029https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c3649c5f-f395-4e3a-bc77-0c7ac1938ecd/contentb2b7527f54b831f866892741fd02b489MD52AUTORIZACION_CASTILLO.pdfAUTORIZACION_CASTILLO.pdfapplication/pdf142338https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/84d8a921-0272-49a4-845f-0999e3d4f48f/contentcc7ccd78549c36e4edffffb486dd2518MD53TURNITIN_ALAYO_Y_CASTILLO.pdfTURNITIN_ALAYO_Y_CASTILLO.pdfapplication/pdf11832713https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/d7d73d27-5a7a-4486-b565-f263860fdceb/content09f66ffa864e46e9e02d16b6f5280684MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/a143c201-7062-4c2d-a52c-9186a820bd57/contentbb9bdc0b3349e4284e09149f943790b4MD5520.500.12759/97172oai:repositorio.upao.edu.pe:20.500.12759/971722025-11-25 13:04:38.524https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.upao.edu.peRepositorio de la Universidad Privada Antenor Orregobiblio_repositorio@upao.edu.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