Endomarketing y su influencia en el compromiso organizacional de la empresa PROMART Homecenter, Trujillo, 2024

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo determinar la influencia del endomarketing en el compromiso organizacional de los trabajadores de la empresa PROMART Homecenter de Trujillo, 2024; el diseño de contrastación fue de tipo carácter transversal, no experimental y correlacional. La muestra estuvo compu...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Estrada Medina, Cielo Xiomara, Rodriguez Roncal, Brayan Daniel
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Privada Antenor Orrego
Repositorio:UPAO-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upao.edu.pe:20.500.12759/73892
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Endomarketing
Compromiso Organizacional
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description La investigación tuvo como objetivo determinar la influencia del endomarketing en el compromiso organizacional de los trabajadores de la empresa PROMART Homecenter de Trujillo, 2024; el diseño de contrastación fue de tipo carácter transversal, no experimental y correlacional. La muestra estuvo compuesta por un total de 92 colaboradores. Los instrumentos de medición utilizados demostraron una alta confiabilidad (a > 0.90). Los resultados mostraron que el endomarketing tiene una influencia significativa en el compromiso organizacional, como lo indica en el coeficiente de correlación de Spearman (Rho = 0,615) con un nivel de significancia de p < 0.00. Además, el valor de R cuadrado = 0,436, que indica que el nivel de influencia es de 43,6%, es decir que el 43,6% de la variable Compromiso Organizacional es explicado el Endomarketing. Se concluyó, que, al mejorar el compromiso afectivo, compromiso instrumental y compromiso normativo, actúa como un instrumento clave que fortalece el compromiso organizacional y tiene un impacto positivo en la retención y el rendimiento de los empleados, mejorando la calidad de atención al cliente y el éxito de la empresa. Se recomienda Implementar un proceso de selección equitativo, seguimiento continuo de subgerentes, reuniones participativas, actividades recreativas, convocatorias internas para ascensos y programas de reconocimiento adicionales.
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Además, el valor de R cuadrado = 0,436, que indica que el nivel de influencia es de 43,6%, es decir que el 43,6% de la variable Compromiso Organizacional es explicado el Endomarketing. Se concluyó, que, al mejorar el compromiso afectivo, compromiso instrumental y compromiso normativo, actúa como un instrumento clave que fortalece el compromiso organizacional y tiene un impacto positivo en la retención y el rendimiento de los empleados, mejorando la calidad de atención al cliente y el éxito de la empresa. Se recomienda Implementar un proceso de selección equitativo, seguimiento continuo de subgerentes, reuniones participativas, actividades recreativas, convocatorias internas para ascensos y programas de reconocimiento adicionales.The research aimed to determine the influence of internal marketing (endomarketing) on the organizational commitment of employees at PROMART Homecenter in Trujillo, 2024. The research design was cross-sectional, non- experimental, and correlational in nature. The sample consisted of a total of 92 employees. The measurement instruments used demonstrated high reliability (α > 0.90). The results showed that internal marketing has a significant influence on organizational commitment, as indicated by Spearman’s correlation coefficient (Rho = 0.615) with a significance level of p < 0.00. Furthermore, the R-squared value was 0.436, indicating that the level of influence is 43.6%, meaning that 43.6% of the Organizational Commitment variable is explained by Internal Marketing. It was concluded that by improving affective commitment, continuance commitment, and normative commitment, internal marketing acts as a key tool that strengthens organizational commitment and has a positive impact on employee retention and performance, thereby enhancing customer service quality and the company's success. It is recommended to implement a fair selection process, continuous monitoring of assistant managers, participatory meetings, recreational activities, internal calls for promotions, and additional recognition programsapplication/pdfspaUniversidad Privada Antenor Orrego - UPAOPET_ADMI_1316SUNEDUinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/EndomarketingCompromiso Organizacionalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Endomarketing y su influencia en el compromiso organizacional de la empresa PROMART Homecenter, Trujillo, 2024info:eu-repo/semantics/bachelorThesisreponame:UPAO-Tesisinstname:Universidad Privada Antenor Orregoinstacron:UPAOUniversidad Privada Antenor Orrego. Facultad de Ciencias EconómicasLicenciado en AdministraciónAdministraciónhttps://orcid.org/0000-0003-1424-8261181235597253970470916721https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional413016Alpaca Salvador, Hugo AntonioUgarriza Gross, Gustavo AdolfoRossi Ortiz, Ricardo GabrielORIGINALREP_CIELO.ESTRADA_BRAYAN.RODRIGUEZ_ENDOMARKETING.pdfREP_CIELO.ESTRADA_BRAYAN.RODRIGUEZ_ENDOMARKETING.pdfapplication/pdf3746661https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/8538db5f-4f0c-472a-8e28-ab4591d71052/contentd51d0e794aca6dabc62695825e1119a5MD51TURNIITN_ESTRADA_RODRIGUEZ.pdfapplication/pdf1697941https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/54e72f38-be66-4eb6-802a-64c78d7353bc/content0783022081f131a752c88e4bf9abb8f6MD53AUTORIZACION_ESTRADA.pdfapplication/pdf169100https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/88927b7f-1907-4d09-92de-abf7f11ef2ea/content87b8c0afd40d96dfabf154dc0518ef7fMD54AUTORIZACION_RODRIGUEZ.pdfapplication/pdf140320https://repositorio.upao.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/55d37cad-983f-4270-b758-08d1dade5b25/content1063e1b37465bfdebff68a404776fc24MD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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Endomarketing y su influencia en el compromiso organizacional de la empresa PROMART Homecenter, Trujillo, 2024
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